Actualmente, el gobierno de los Estados Unidos no permite que los ciudadanos soliciten un pasaporte en línea. El Departamento de Estado de los EE. UU. Hace que casi todos sus formularios de pasaporte estén disponibles electrónicamente para que la mayoría de las personas puedan completarlos electrónicamente antes de imprimir y enviar los materiales a una oficina de pasaportes. Las razones de seguridad impiden que todo el proceso del pasaporte esté disponible electrónicamente, además de la necesidad de enviar fotografías de pasaporte impresas. La agencia permite a los solicitantes verificar el estado de su pasaporte en línea.
Un solicitante de pasaporte puede comenzar a procesar su pasaporte en línea a través de formularios electrónicos, pero el proceso de solicitud depende del estado actual del pasaporte del solicitante. Aquellos que nunca han tenido un pasaporte deben presentar fotos de pasaporte, prueba de ciudadanía, un número de seguro social y varias formas y piezas de identificación al gobierno de los Estados Unidos. Las mismas reglas se aplican a quienes han perdido su pasaporte. Los niños menores de 16 años deben presentar la solicitud en persona y no pueden completar ninguna parte de su pasaporte en línea o por correo. Todos los niños, incluso los bebés, necesitan un pasaporte válido para viajes internacionales.
Aquellos que deseen renovar un pasaporte o necesiten un pasaporte nuevo debido a un cambio de nombre que puede documentarse legalmente pueden completar parte del proceso de renovación en línea. Los formularios de renovación están disponibles para completarlos electrónicamente, pero aún deben enviarse por correo al Departamento de Estado de los EE. UU. Junto con el pasaporte anterior del solicitante. Incluso aquellos que viven o viajan al extranjero y necesitan un pasaporte no pueden solicitarlo en línea. En cambio, el pasaporte debe solicitarse en persona en la embajada o el consulado de los EE. UU. En el país en el que vive o visita.
Aunque no es posible solicitar un pasaporte en línea, un solicitante puede verificar el estado de su solicitud de pasaporte en línea. El sitio web de pasaportes del Departamento de Estado de EE. UU. Incluye un enlace para verificar el estado de un pasaporte en la sección «Contáctenos». El estado de un pasaporte se enviará por correo electrónico al solicitante. El Departamento de Estado también proporciona una dirección de correo electrónico para cualquier pregunta adicional relacionada con el pasaporte.
Los EE. UU. Tampoco permiten que las personas soliciten una visa de visitante en línea. La necesidad de una visa simplemente para visitar los Estados Unidos se exime para 35 países, pero para los demás, debe solicitarse en persona en una embajada o consulado de los Estados Unidos. Esta política no es válida para todos los demás países. Por ejemplo, el Reino Unido permite a los posibles visitantes solicitar una visa a través de Internet.