La comunicación instantánea está en su punto más alto. Usando computadoras portátiles, teléfonos celulares, asistentes digitales personales (PDA) y teléfonos inteligentes que nos permiten navegar, enviar y recibir correo electrónico, nos mantenemos en contacto entre nosotros y con preocupaciones laborales más que nunca. Si eso es bueno o malo es una discusión para otro día.
Una de las principales formas en que las personas se mantienen en contacto es a través de la mensajería instantánea (IM). La mensajería instantánea no está solo en el dominio móvil: también puede enviar mensajes instantáneos en la computadora de su hogar. Los mensajes instantáneos suelen ser oraciones cortas y, a veces, abreviadas que actúan como una especie de taquigrafía entre los comunicadores. La idea es comunicarse de forma rápida pero eficaz.
Varios nombres importantes en la industria de la computación fabrican software de mensajería instantánea, incluidos Apple, America Online (AOL), Microsoft y Skype, compatible con el protocolo de voz sobre Internet (VoIP). Los gigantes de los motores de búsqueda Yahoo y Google también tienen sus propias versiones de software de mensajería instantánea. Para cada una de estas versiones de mensajería instantánea, el usuario debe tener una identidad y una lista de contactos, pero ¿y si desea utilizar más de una? ¿Está obligado a seguir cambiando de una aplicación a otra? No necesariamente.
Algunas empresas fabrican un paquete de software llamado Unified Messenger, que actúa como un complemento para sus necesidades de mensajería instantánea. Puede instalar Unified Messenger en su computadora de escritorio, computadora portátil o PDA y tener acceso a todos sus programas de “chat” favoritos sin tener que alternar entre las aplicaciones y las aplicaciones. Unified Messenger lo hace por ti. Unified Messenger puede conectarlo a AOL, Microsoft, Yahoo, Skype, GoogleChat, iChat o cualquier otro tipo de sistema de mensajería instantánea que esté ejecutando; de hecho, puede conectarlo a todos ellos y facilitar el cambio sin problemas.
Las palabras Mensajero Unificado parecen tan universales que deben tener otro propósito, ¿verdad? Bueno, lo hacen. El mundo de Windows tiene una aplicación llamada Unified Messenger que no se ocupa tanto de los mensajes instantáneos, sino más bien de los mensajes no instantáneos. Específicamente, este Unified Messenger lo ayuda a recuperar todos sus mensajes (correo electrónico, fax y correo de voz) con una computadora conectada a Internet o un teléfono antiguo y simple. Los usuarios de este Unified Messenger pueden escuchar sus mensajes, incluso los de correo electrónico, y almacenarlos o reenviarlos o responderlos.
Este tipo de recuperación de mensajes basada en voz está por delante de la curva de acceso a mensajes estándar, pero no por mucho. Mucho más avanzado es el mencionado Unified Messenger, el que une tus mensajes instantáneos bajo un solo banner. Ambas versiones de Unified Messenger, sin embargo, facilitan que todos nos comuniquemos, y rápidamente, entre nosotros.