Los productos Zoombak ™ utilizan tecnología de sistemas de posicionamiento global (GPS). Esta tecnología fue desarrollada por el Departamento de Defensa de EE. UU. Y funciona transmitiendo señales enviadas desde satélites que orbitan la Tierra a receptores GPS individuales. Estas señales pueden identificar la ubicación exacta del receptor GPS, lo que le da al usuario el poder de localizar a alguien, o algo, mediante el seguimiento en tiempo real de su paradero. Zoombak ™ es el nombre comercial de los receptores GPS diseñados para proteger a los perros, las personas y los vehículos contra la pérdida o el robo.
Los receptores utilizados por Zoombak ™ son cajas rectangulares pequeñas, negras. Los diseñados para perros vienen con un accesorio de collar para que el animal pueda usarlo alrededor de su cuello. Otro modelo ofrece un soporte para sujetar permanentemente la caja a un vehículo. También se puede dejar sin montar y llevar en un bolsillo o bolso. Funcionan con baterías recargables y son resistentes al agua.
Los dispositivos se pueden comprar en el sitio web Zoombak.com o en una variedad de puntos de venta. Además, tanto las tiendas de mascotas como las tiendas de electrónica las venden. Una vez activado, se cobra una tarifa mensual por el servicio.
Las cuentas se activan al iniciar sesión en el sitio web de la empresa Zoombak ™ y seleccionar una «zona de seguridad personal». Esta es un área geográfica designada donde el dispositivo puede moverse libremente sin activar ninguna alarma o alerta. Es un límite virtual seleccionado por el usuario individual. Cada usuario puede tener hasta 20 de estas zonas y se pueden cambiar en cualquier momento. La designación de períodos de tiempo para cuando cada zona debería estar activa también es una opción.
Una vez que un dispositivo abandona los parámetros de una zona segura designada, el sistema activa una alerta. Zoombak ™ envía estas alertas al usuario por mensaje de texto y correo electrónico. Cuando se recibe una alerta, el cliente puede iniciar sesión en el sitio web o llamar al servicio de atención al cliente para rastrear a su familiar, mascota o vehículo perdido. El seguimiento de sitios web ofrece una visualización en tiempo real del movimiento del GPS en un mapa. También se proporciona información sobre la dirección postal más cercana al dispositivo que falta.
Zoombak ™ actualiza los cambios de ubicación de un dispositivo en alerta cada cinco minutos durante un máximo de dos horas. Este plazo se puede ampliar a seis horas si así lo solicita el cliente. También existe la opción de recibir alertas de un agente de servicio al cliente en vivo. Estos agentes están disponibles las 24 horas del día, los siete días de la semana.
El sistema Zoombak ™ se basa en señales de satélite y áreas de cobertura de red inalámbrica. Debido a esto, pueden existir zonas muertas donde la información de seguimiento no está disponible. El interior de algunos edificios no es propicio para el envío y la recepción de señales de satélite y puede afectar la capacidad del sistema para identificar la ubicación de un dispositivo.