Las llamadas molestas son llamadas telefónicas no solicitadas que se hacen al número de teléfono o celular de la casa o del negocio de una persona. Pueden incluir llamadas de vendedores telefónicos, llamadas que buscan apoyo político o donaciones, llamadas colgadas o una serie de otros contactos no deseados. Hay varias formas de lidiar con las llamadas molestas, que incluyen informarlas a la compañía telefónica y obtener un servicio de identificación de llamadas. Los clientes en los Estados Unidos también pueden registrarse en una base de datos nacional que agregará sus números de teléfono a una lista de «no llamar». Muchas personas optan por comunicarse con los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley si las llamadas van más allá de ser simplemente una molestia y, en cambio, parecen ser acosadoras o amenazantes.
Las personas pueden recibir llamadas molestas por una variedad de razones. Los vendedores telefónicos suelen vender sus productos y servicios por teléfono. Además de las ventas directas, el telemarketing también puede incluir publicidad e investigación de mercado. Las personas pueden considerar estas llamadas como llamadas molestas si implican una larga conversación o una lista de preguntas, o si las personas que llaman se comunican con ellas en un momento inconveniente.
Un problema común con las llamadas molestas es la posibilidad de fraude de telemercadeo. Las personas que llaman en tácticas fraudulentas a menudo se dirigen a poblaciones específicas, como los ancianos. Estas personas que llaman con frecuencia también intentan venderles productos inexistentes o involucrarlos en esquemas piramidales. En muchos casos, las personas que llaman pueden pedir dinero, números de cuentas bancarias y otra información personal. Las personas con máquinas de fax también pueden recibir faxes basura, que a menudo son solo anuncios no solicitados.
Muchas personas se comunican con sus compañías telefónicas locales para informar sobre llamadas molestas, con la esperanza de que investiguen y documenten dónde se originan las llamadas no solicitadas. A veces, la compañía telefónica puede sugerir estrategias para evaluar las llamadas. Una forma de atender las llamadas molestas es obtener un servicio de identificación de llamadas. Sin embargo, la identificación de llamadas a menudo se puede bloquear o falsificar. Además, las personas que llaman pueden usar teléfonos públicos o teléfonos celulares desechables, por lo que este tipo de intento de rastrearlos puede resultar inútil.
En los EE. UU., El Registro Nacional de No Llamar ayuda a aquellos que desean detener las llamadas telefónicas molestas. Las personas pueden registrar hasta tres números de teléfono a la vez, y tienen la opción de presentar una queja si todavía reciben llamadas de vendedores telefónicos después de transcurridos 31 días. El registro es permanente y, por lo tanto, ya no requiere renovación periódica, gracias a la Ley de Mejora de No Llamar que entró en vigencia en febrero de 2008. Fuera de los EE. UU., Los consumidores tienen varias opciones para atender llamadas no solicitadas. La compañía telefónica local o una organización de protección al consumidor son dos posibles puntos de partida.
Las llamadas de acoso o amenaza son potencialmente más graves que las llamadas molestas. Una persona que recibe este tipo de llamadas debe considerar comunicarse directamente con su agencia local de cumplimiento de la ley. En muchos lugares, hacer llamadas telefónicas de acoso se trata como un delito penal, con graves consecuencias legales.
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