Un planificateur de maintenance est une personne qui coordonne et répartit des équipes de travail ou des véhicules de service à diverses fins en fonction de l’entreprise ou de l’entreprise pour laquelle la personne travaille. Le planificateur de maintenance devra être organisé et efficace, ainsi qu’un bon communicateur et un bon esprit d’équipe. Il ou elle sera responsable de l’utilisation des appareils de communication tels que les radios ou les téléphones, et le planificateur doit également être capable d’utiliser des programmes informatiques courants tels que les programmes de traitement de texte et de tableur. Un diplôme d’études secondaires sera généralement nécessaire pour devenir planificateur.
Dans certains cas, un candidat peut avoir besoin d’obtenir un diplôme d’associé ou un certificat professionnel pour devenir planificateur de maintenance. Dans de rares cas, une personne peut être tenue d’obtenir un baccalauréat, bien que la plupart des emplois ne l’exigent pas. Le planificateur de maintenance fonctionnera pour toute entreprise qui envoie régulièrement des équipes de travail ou des véhicules de service, tels que les services d’incendie, les services de police, les entreprises de réparation, les entreprises d’installation ou même les entreprises de livraison. Le planificateur de maintenance devra connaître l’emplacement de toutes les équipes de travail et de tous les véhicules à tout moment, et il ou elle concevra et mettra en œuvre un programme quotidien pour ces travailleurs et véhicules.
Le planificateur de maintenance peut également interagir régulièrement avec les équipes de travail et les conducteurs pour les conseiller sur les meilleurs itinéraires vers des emplacements spécifiques, l’état de la circulation ou les conditions météorologiques, ou les changements dans l’horaire de la journée. Avant que les équipes ne partent pour un travail spécifique, le planificateur peut se coordonner avec ces équipes pour déterminer quel équipement doit être emporté pour le travail. Tous les documents associés à l’envoi des équipes de travail et de l’équipement seront de la responsabilité du planificateur, et si les équipes de travail doivent remplir des documents, le planificateur doit s’assurer de collecter ces documents dans un délai approprié.
Il est probable que le planificateur de maintenance devra également interagir avec les clients. Une formation en service client est souvent préférée par les entreprises qui embauchent de tels postes, car le planificateur devra apporter des ajustements aux ordres de travail comme dicté par les clients, traiter les plaintes des clients de manière appropriée et essentiellement assurer la satisfaction des clients à tout moment. D’autres responsabilités du planificateur peuvent varier selon l’industrie spécifique; certains peuvent avoir besoin de connaître les lois et réglementations locales, et d’autres peuvent avoir besoin de connaître les codes d’incendie et de police à des fins de répartition.