Un contrôleur de billets est une personne qui examine les billets avant de permettre aux gens d’entrer dans des zones uniquement accessibles aux détenteurs de billets valides. Les vérificateurs de billets peuvent travailler dans un certain nombre d’industries différentes, allant du divertissement au transport. Il n’y a pas d’exigences particulières pour faire ce travail et il s’agit le plus souvent d’un travail d’été, temporaire ou occasionnel, bien qu’il existe parfois des possibilités d’avancement pour les personnes occupant des postes de vérificateur de billets.
Dans les transports, les vérificateurs de billets font partie de l’équipe chargée de l’application de la loi et confirment que toute personne assise dans les bus, les trains, les ferries et les autres modes de transport possède un billet valide. Pour certains types de travaux de transport, le contrôleur de billets peut également agir en tant qu’agent de porte, fournir une assistance aux personnes qui ont besoin d’aide et s’assurer que les bagages et les effets personnels sont chargés en toute sécurité. Dans les aéroports, les contrôleurs de billets peuvent être affiliés à la sécurité, auquel cas une formation d’agent de sécurité est requise pour le poste.
Les lieux de divertissement utilisent couramment des billets pour contrôler l’accès, et les contrôleurs de billets sont chargés de vérifier les billets des personnes qui tentent d’entrer dans le lieu. Ils confirment que les billets sont valables pour l’événement et peuvent déchirer, poinçonner ou marquer les billets afin qu’ils ne puissent pas être réutilisés. Si des sièges attribués sont utilisés, les vérificateurs de billets peuvent également fournir aux gens des indications pour les aider à trouver leur siège. Ils peuvent travailler avec des huissiers dans les cas où les gens ont des difficultés à trouver des sièges ou ont besoin d’hébergement pour les fauteuils roulants et autres appareils de mobilité.
Les gens doivent pouvoir se tenir debout pendant de longues heures et interagir confortablement avec les membres du public pour travailler dans ces types de postes. Alors que certains sites fournissent des sièges à leurs contrôleurs de billets, il est plus courant de rester debout, car il peut être nécessaire de se lever pour montrer aux gens les sièges et fournir d’autres formes d’assistance. Les gens doivent également être attentifs et faire attention aux personnes qui tentent d’entrer sans billets. Un vérificateur de billets peut également être chargé de rechercher les scalpers, les personnes qui achètent des billets et tentent de les revendre à un prix plus élevé.
Pour certains types de postes de contrôleur de billets, une formation spéciale peut être nécessaire. C’est le plus courant dans les transports, où il y a des problèmes d’application de la loi en plus des inquiétudes concernant les personnes entrant dans un lieu sans payer. Certaines agences de transport préfèrent utiliser leur propre service de sécurité qualifié ou leur propre police pour vérifier les billets, tandis que d’autres peuvent simplement demander aux contrôleurs de billets d’appeler l’aide de la sécurité en cas de problème.