Devenez un répartiteur de services médicaux d’urgence (EMS) en obtenant une certification locale en suivant un programme de formation légitime de répartiteur médical d’urgence (EMD) comprenant une liste de cours et d’examens en télécommunications proposés par des centres de formation accrédités au service de votre communauté. Les écoles de métiers, les universités et parfois les associations professionnelles proposent ces cours préparatoires. Selon l’entité de formation, les cours académiques pour la certification locale peuvent être effectués via des cours en ligne, une formation en classe sur place ou un mélange des deux.
Après avoir terminé avec succès les cours requis pour la certification locale, qui peuvent généralement être terminés en un semestre, une personne aspirant à devenir répartiteur EMS peut également obtenir une licence nationale en passant un examen de licence national et en prouvant que les crédits de cours ont été correctement obtenus. Ces licences sont généralement valables pour environ deux ans. Une fois la licence expirée, une formation supplémentaire et une demande de renouvellement de licence sont nécessaires. La certification locale est également renouvelée toutes les quelques années. Au lieu d’une formation formelle, quelques employeurs EMS accepteront une expérience sur le terrain, telle que des milliers d’heures de prise d’appels de sécurité publique.
Bien que tous les employeurs n’exigent pas que les personnes embauchées pour les postes de répartiteur EMS détiennent des licences nationales, l’obtention d’une certification par un organisme de réglementation reconnu au niveau national peut augmenter la compétitivité d’un candidat sur le marché du travail. Les employeurs exigent généralement qu’une personne aspirant à devenir répartiteur EMS détienne un diplôme d’études secondaires; généralement, aucun diplôme universitaire n’est requis. Une formation valide en réanimation cardiorespiratoire (RCR) est également requise par la plupart des employeurs de SMU. En outre, les agences d’urgence s’attendent également à ce que les répartiteurs EMS suivent régulièrement des cours de formation continue pour rester compétents dans la technologie de communication EMS et les meilleures pratiques.
Les cours de formation des répartiteurs EMS sont disponibles dans trois domaines spécialisés, en fonction de la branche de service souhaitée : répartition de la police d’urgence, répartition des incendies d’urgence et répartition des services médicaux d’urgence. Au lieu de choisir un seul des itinéraires spécialisés, une personne qui aspire à devenir un répartiteur EMS peut rechercher des informations d’identification combinées dans deux ou trois domaines en suivant une charge de cours double ou triple. En outre, la plupart des organismes de formation proposent une formation pour un certificat de télécommunications d’urgence, qui est une offre globale qui comprend quelques cours de police, d’incendie et de médecine, préparant les étudiants à travailler dans des centres d’appels centraux.
Ces cours de formation comprennent fréquemment des jeux de rôle d’urgence, des vidéos, des conférences et des discussions en classe. Les futurs répartiteurs EMS apprennent le protocole de communication avec diverses agences d’urgence, comment utiliser correctement la technologie des opérations radio et comment intervenir en cas de crise. La plupart des cours incluent un travail sur le terrain où une personne souhaitant devenir un répartiteur EMS observe un véritable répartiteur EMS au travail.
Après avoir obtenu les informations d’identification appropriées et un permis d’exercice national facultatif, une personne peut devenir un répartiteur EMS en cherchant des postes vacants dans des centres d’appels d’urgence ou des services d’incendie et de police dans diverses municipalités. Une fois au travail, le répartiteur EMS sera la première personne avec laquelle une personne dans le besoin interagit lorsqu’elle appelle une ligne d’urgence pour obtenir de l’aide. Les répartiteurs EMS répondent aux appels vitaux des personnes en détresse et guident ces personnes dans les interventions d’urgence appropriées par téléphone jusqu’à l’arrivée des ambulanciers paramédicaux et des autorités.