Comment gérer les collègues toxiques ?

Même dans les lieux de travail les plus harmonieux, il est probable qu’un ou deux employés menacent cette harmonie. Les collègues toxiques peuvent se présenter sous la forme de superviseurs, de chefs de service, d’employés de bureau ou de toute autre personne à qui une fonction est affectée au bureau ou dans un autre lieu de travail. Apprendre à reconnaître et à gérer les collègues toxiques est non seulement essentiel pour conserver votre emploi, mais aussi pour votre tranquillité d’esprit.

La première étape pour traiter avec des collègues toxiques est d’apprendre à les reconnaître. Dans certains cas, cela est facile à gérer. Lorsqu’un collègue critique très clairement les efforts des autres ou prend manifestement plaisir à répandre des rumeurs, il faut très peu de discernement pour se rendre compte que l’individu est une force de division dans le groupe autrement heureux. Cependant, un collègue toxique peut être beaucoup plus subtil, parfois en masquant la critique dans un verbiage qui, en surface, semble exprimer de l’inquiétude et de la bienveillance. Bien que les mots puissent être doux, le résultat est une rumeur et des insinuations qui peuvent miner la réputation et la confiance des autres. Recherchez les résultats des actions de l’individu ainsi que la manière dont ces actions sont déclenchées, et il sera beaucoup plus facile de déterminer qui est à l’origine du mécontentement au travail.

Une fois que vous avez une bonne idée de qui sème la dissension et la méfiance, commencez à vous isoler des réactions aux actions de collègues toxiques. Cela signifie ne pas vous permettre d’être visiblement affecté par les critiques et les pointes subtiles qui vous sont lancées. Alors que vous pouvez bouillir d’indignation à l’intérieur, restez calme et professionnel à l’extérieur. Comprenez que ce n’est peut-être pas le moment d’affronter l’agresseur et laissez-vous le temps de vous calmer. Après avoir retrouvé un état d’esprit plus équilibré, il sera plus facile de déterminer comment affronter et diffuser la situation, sans contribuer au problème.

Traiter avec des collègues toxiques exige que vous essayiez de considérer la situation comme un tiers non impliqué. Cela vous aide à mettre vos propres émotions de côté et à évaluer la situation de manière plus clinique. C’est en fait utile, dans la mesure où vous remarquerez peut-être quelques petits détails qui vous permettront de comprendre pourquoi le collègue est si négatif. Découvrir la cause profonde peut souvent faciliter le développement d’une stratégie qui minimise la négativité et peut éventuellement aider le collègue à changer progressivement d’attitude et à faire partie de l’équipe.

Gardez à l’esprit que ne pas traiter avec des collègues toxiques fonctionne rarement. Essayer d’ignorer le problème est plus susceptible d’encourager la toxicité, car le collègue peut interpréter le silence comme un accord avec ses déclarations et son comportement négatifs. Il suffit parfois de confronter le collègue et de lui fournir un certain degré de résistance pour lui faire sentir qu’il existe peut-être une façon différente de voir et de faire les choses sur le lieu de travail et commencer à remettre en question ses propres perceptions.

Lorsque vous affrontez des collègues toxiques, utilisez toujours une approche qui n’implique pas de riposter. Au lieu de cela, posez des questions qui encouragent le collègue à penser à des solutions aux problèmes qui le passionnent. L’idée est de changer l’orientation du collègue des pensées négatives pour participer à la création d’un meilleur environnement de travail. Cela peut être un peu un choc au début, et il y aura forcément une résistance. Au fil du temps, demander constamment des commentaires sur la façon d’améliorer les choses peut commencer à entraîner des changements mineurs mais perceptibles dans la façon dont le collègue toxique interagit avec les autres.

Dans certains cas, aucun raisonnement ou tentative de transformer la mauvaise attitude en quelque chose de plus positif ne fonctionnera. Cela est particulièrement vrai lorsque des collègues toxiques prennent beaucoup de plaisir à nuire à la réputation des autres. Préparer la documentation relative à ces activités toxiques et confronter directement l’auteur. Indiquez clairement qu’à moins que les choses ne changent, l’activité sera signalée à un responsable ou à un superviseur qui peut prendre des mesures.

Assurez-vous d’être au courant de toute politique de l’entreprise ou des relations existantes entre le collègue toxique et la haute direction qui pourraient être utilisées contre vous. Par exemple, si l’influence négative sur le lieu de travail se trouve être un parent du propriétaire de l’entreprise, il y a de fortes chances que vous soyez celui qui sera sanctionné et éventuellement licencié. Si cette situation existe, restez aussi calme que possible pendant que vous cherchez un emploi ailleurs. Vous retirer de ce type de situation désespérée minimisera la tension sur vos nerfs et vous permettra de passer à une situation où il y a de meilleures chances d’être satisfait de votre lieu de travail.

SmartAsset.