Un administrateur de succursale supervise les opérations quotidiennes sur un seul lieu de travail. Les administrateurs sont généralement concernés par le fonctionnement interne d’un bureau ou d’un autre lieu de travail plutôt que par des activités externes telles que les ventes ou le service client. Dans certains cas, l’administrateur de la succursale assume un rôle de supervision, mais dans d’autres cas, les administrateurs sont des personnes qui effectuent des tâches de secrétariat et assistent le directeur de l’emplacement.
En règle générale, un administrateur de succursale doit avoir de bonnes compétences organisationnelles et une compréhension des types de logiciels et de programmes informatiques couramment utilisés. Dans le passé, les administrateurs devaient gérer de gros volumes de paperasse, mais dans de nombreux pays, ces tâches sont désormais généralement informatisées. Les administrateurs communiquent régulièrement avec les employés de l’entreprise en utilisant des supports tels que le courrier électronique ou des notes internes. Par conséquent, un administrateur doit avoir de bonnes compétences en communication.
Les administrateurs qui assument des rôles de supervision ont généralement un diplôme d’études collégiales en gestion, en affaires ou dans un domaine connexe. Beaucoup de ces personnes gravissent les échelons à partir de postes subalternes tandis que d’autres obtiennent des diplômes supérieurs et sont recrutées directement à la sortie du collège. Un administrateur de succursale qui n’a pas de pouvoir de surveillance peut également avoir un diplôme d’études collégiales en administration, en affaires ou dans un domaine connexe. Dans d’autres cas, les rôles d’administrateur sont réservés aux personnes ayant suivi des cours de formation en secrétariat ou en secrétariat.
Dans un bureau ou une usine, la plupart des employés sont engagés dans des activités telles que les ventes, la fabrication et le marketing. L’administrateur de la succursale gère les questions telles que la paie et la dotation en personnel. Bien que l’administrateur n’ait peut-être pas le pouvoir d’embaucher ou de licencier des employés, la personne remplissant ce rôle peut être chargée d’organiser l’horaire du personnel. De plus, l’administrateur peut avoir à assurer la liaison avec le personnel des ressources humaines (RH) pour annoncer les postes vacants et pour déposer des documents liés aux problèmes ou différends liés au personnel. Dans de nombreux pays, les entreprises doivent conserver les registres de paie des employés et l’administrateur assume normalement la responsabilité de suivre les feuilles de temps des employés et les données de paie.
Les organismes gouvernementaux emploient des administrateurs de succursale pour superviser les lieux de travail du gouvernement tels que les palais de justice, les bureaux d’avantages sociaux et les emplacements administratifs des conseils scolaires. Ces personnes sont généralement responsables de la gestion du budget de l’emplacement ou du district dans son ensemble. Les administrateurs gouvernementaux peuvent répondre aux questions et aux requêtes du public, mais uniquement si ces problèmes concernent des questions organisationnelles ou administratives. Un administrateur de succursale dans le système juridique pourrait s’occuper des questions liées au paiement des frais de jury, mais ne traiterait pas des questions liées à l’issue d’une affaire judiciaire.
Les administrateurs de succursale sont généralement des employés salariés ou rémunérés à l’heure. Les niveaux de rémunération dépendent en partie des tâches assignées mais aussi du niveau d’expérience de l’individu. Certains employeurs paient une prime pour les administrateurs ayant des diplômes supérieurs ou des compétences en langue seconde. Dans d’autres cas, les niveaux de rémunération sont basés uniquement sur les tâches du poste, quelles que soient les compétences et les antécédents du candidat.