Un expert en sinistres public est un expert en sinistres qui peut être embauché par les assurés pour les aider dans le processus de dépôt d’une réclamation d’assurance. Ces professionnels de l’industrie de l’assurance acceptent généralement un pourcentage du paiement de la police à titre d’honoraires. Toutes les réclamations d’assurance ne méritent pas le recours à un expert en sinistres public, mais si une réclamation semble être complexe ou si les assurés craignent qu’il y ait un différend, il peut être utile de faire appel à un expert en sinistres public.
Contrairement à l’expert en assurance d’entreprise, l’expert en assurance public protège les droits du preneur d’assurance. Les experts en sinistres d’entreprise sont chargés de s’assurer que leurs employeurs versent le moins d’argent possible, dans le but d’économiser de l’argent pour la compagnie d’assurance en évitant les paiements sur les réclamations qui ne méritent pas de remboursement et en veillant à ce que les réclamations ne soient pas payées en trop. Un expert en sinistres public a la même formation et les mêmes connaissances qu’un expert en sinistres d’entreprise, mais il se soucie d’obtenir le meilleur règlement possible pour le preneur d’assurance, et non pour la compagnie d’assurance.
Lorsqu’un expert en sinistres est embauché, il ou elle inspecte généralement la police d’assurance pour avoir une idée de ce qui est couvert et pour explorer les limites de la couverture. Ensuite, il évalue la situation qui nécessite une réclamation, comme un incendie de maison. L’expert en sinistres documente méticuleusement la réclamation et l’emballe pour la compagnie d’assurance. Parce qu’il ou elle sait ce que les experts en sinistres de la compagnie d’assurance rechercheront, la réclamation peut spécifiquement aborder des questions clés qui pourraient être utilisées comme motif de litige ou de refus de la réclamation.
Dans un monde idéal, le travail de l’expert public serait effectué à ce stade, la compagnie d’assurance répondant avec un paiement raisonnable. Cependant, un expert en sinistres public est souvent obligé de négocier avec la compagnie d’assurance pour augmenter le paiement. Les experts en sinistres publics peuvent représenter légalement leurs clients dans les négociations, en négociant pour obtenir la meilleure offre. Une fois la réclamation réglée, l’expert en sinistres est également disponible pour déposer une nouvelle demande si des dommages et des problèmes supplémentaires sont identifiés.
Les experts en sinistres publics peuvent également fournir des conseils sur la couverture d’assurance. Après avoir aidé les clients avec les réclamations, ils font généralement des recommandations sur la structure de la police, telles que l’augmentation des limites de couverture, afin que le consommateur soit plus protégé à l’avenir. Bien que l’utilisation d’un expert en sinistres public ne soit en aucun cas requise, elle peut garantir qu’une réclamation se déroule plus rapidement, permettant aux gens d’obtenir un paiement plus tôt qu’ils ne le feraient en travaillant seuls.
Pour trouver un expert en sinistres public, la meilleure ressource est une organisation commerciale d’experts en sinistres professionnels qui peut fournir une liste de membres en règle dans la région où vit un client.