Les contrôleurs de crédit sont des professionnels qui jouent un rôle dans la gestion de la partie financière d’une entreprise. Dans certains cas, le contrôleur se concentrera sur la préparation et l’envoi de factures sur les comptes de crédit aux clients et travaillera avec les clients pour voir ces factures réglées. D’autres types de rôles de contrôleur de crédit nécessiteront la gestion des processus utilisés pour qualifier les clients à recevoir et à maintenir des lignes de crédit, y compris le montant de ces lignes de crédit. Une entreprise peut utiliser un seul contrôleur de crédit pour tous ces types de fonctions, ou constituer une équipe de contrôleurs gérée par un superviseur ou un responsable du contrôle de crédit.
Un exemple du travail qu’un contrôleur de crédit peut effectuer implique principalement des tâches d’entrée de gamme liées au processus de facturation. Ce type de contrôleur se concentrera sur l’assurance que les détails trouvés sur les factures des clients sont correctement saisis, les frais corrects évalués et la vérification du montant total dû sur la facture. Le contrôleur de crédit s’assurera que tous les crédits impayés sont correctement appliqués à la facture et, en général, s’assurera que tous les détails sont à jour. Le responsable du traitement peut également participer activement à la transmission de la facture vérifiée au client, par des moyens tels que le courrier électronique ou la poste.
D’autres postes de contrôleur de crédit peuvent se concentrer sur d’autres aspects des transactions financières de l’entreprise. Certains se concentreront principalement sur les efforts de recouvrement, en assurant le suivi des clients qui ont des factures impayées depuis un certain temps, comme 30, 60 ou 90 jours. Les efforts incluront souvent la fourniture de copies de remplacement ou la collaboration avec les clients pour prendre des dispositions pour rembourser les soldes impayés en une série de versements. Selon le degré d’autorité conféré au contrôleur de crédit, il peut avoir la possibilité de fermer le compte client aux futurs achats jusqu’à ce que le solde soit entièrement payé.
Un contrôleur de crédit peut également être impliqué dans le processus d’évaluation des demandes de crédit de clients potentiels et décider d’approuver ou non ces demandes. Dans ce rôle, le contrôleur prendra des mesures pour confirmer les informations contenues dans la demande, effectuer des vérifications de crédit sur le demandeur et utiliser toutes les autres stratégies nécessaires pour s’assurer que l’approbation de la demande ne présente pas un niveau de risque inacceptable pour l’entreprise. La manière dont le contrôleur s’acquitte de ces tâches aura un impact direct sur la capacité de l’entreprise à rester en activité, ainsi qu’un impact indirect sur les clients qui dépendent des privilèges de crédit accordés par cette entreprise.
Bien que les fonctions exactes d’un contrôleur de crédit puissent varier d’un environnement commercial à l’autre, son rôle consiste souvent à protéger le bien-être financier de l’employeur. En s’assurant que les factures sont correctes avant qu’elles ne soient envoyées aux clients, en travaillant pour gérer le recouvrement des soldes dus sur ces factures, et même en faisant partie du processus de qualification pour étendre les privilèges de crédit aux clients, le contrôleur de crédit apporte un service précieux à toute entreprise . Même les petites entreprises peuvent bénéficier de la présence d’un contrôleur qui surveille les transactions financières de l’entreprise et prend des mesures lorsque certaines circonstances menacent de causer un préjudice financier à l’entreprise.