Un gestionnaire de soins aux patients supervise une équipe clinique. Ce membre de l’équipe protège la santé et la sécurité du patient et agit en tant que défenseur pour améliorer les résultats pour les patients. Le travail peut avoir lieu dans des hôpitaux, des cliniques et des soins à domicile, selon les besoins, et nécessite généralement une certification en soins infirmiers, de l’expérience et la capacité de bien travailler avec des groupes de personnes nombreux et potentiellement divers. La rémunération peut varier et les personnes peuvent être éligibles à une rémunération plus élevée si elles détiennent des certifications supplémentaires.
Les personnes qui nécessitent des soins médicaux complexes, en particulier si elles doivent être hospitalisées ou doivent revenir régulièrement pour la gestion d’une maladie, peuvent obtenir de meilleurs résultats si un gestionnaire de soins aux patients est affecté au cas. Ce professionnel de la santé interagit avec tous les membres de l’équipe de soins pour maintenir les lignes de communication ouvertes. Les médecins et les infirmières impliqués dans le cas rendent compte au gestionnaire de soins aux patients, qui coordonne l’information et veille à ce que chacun soit informé des faits importants concernant le patient.
Le gestionnaire de soins aux patients peut attirer l’attention des membres de l’équipe sur les problèmes de santé qui ne sont pas traités de manière adéquate, les interactions médicamenteuses potentielles et les complications liées à l’état du patient, et d’autres problèmes pouvant survenir dans la gestion du cas. Une partie de ce travail consiste à réduire le risque de procédures et de tests en double, comme par exemple si un cardiologue demande un électrocardiogramme et qu’un chirurgien se préparant à une procédure en demande également pour vérifier la santé cardiaque du patient. Le gestionnaire de soins aux patients essaie également de s’assurer que rien ne reste non traité et que le patient reçoive un traitement rapide pour les nouveaux symptômes, effets secondaires et autres problèmes.
Cela peut inclure le travail non seulement avec les fournisseurs de soins de santé, mais aussi les membres de la famille, les travailleurs sociaux et d’autres personnes qui peuvent interagir avec le patient. La continuité et la cohérence des soins de santé sont importantes, mais il en va de même pour que les patients reçoivent une nutrition et des soins adéquats à domicile et dans d’autres environnements. Les gestionnaires de soins aux patients peuvent aider les patients à accéder à un logement abordable, les orienter vers des nutritionnistes pour obtenir de l’aide sur la planification des repas et mettre leurs clients en contact avec des services d’entretien ménager et d’autres services pour les aider à domicile lorsqu’ils sont malades.
Les heures ont tendance à être assez régulières, car les gestionnaires de soins aux patients doivent être disponibles pour les réunions pendant les heures normales de bureau. En cas d’urgence lorsque le gestionnaire de soins n’est pas en service, les fournisseurs de soins de santé peuvent fournir une mise à jour plus tard, une fois que le patient est stable. Cela peut être utile pour les professionnels de la santé qualifiés qui souhaitent maintenir un équilibre travail-vie personnelle et préfèrent des emplois avec des horaires prévisibles et planifiés plus faciles à planifier.