Un souscripteur est une personne ou une entreprise qui assume la responsabilité d’une perte potentielle, telle qu’une réclamation sur une police d’assurance. Les gestionnaires de souscription, comme la plupart des gestionnaires, sont des superviseurs. Ils s’assurent que les souscripteurs d’une compagnie d’assurance suivent les règles de l’entreprise pour accepter un tel risque, dans l’espoir de le minimiser et de maintenir la rentabilité de l’entreprise. Ils peuvent également contribuer à façonner les règles de souscription de l’entreprise et à garantir leur efficacité. Les directeurs de la souscription sont souvent invités à aider à développer des produits et des prix pour l’entreprise.
Les directeurs de souscription jouent un rôle de supervision actif par rapport aux autres souscripteurs, stagiaires et directeurs de comptes. Ils attribuent le travail et s’assurent que les projets et les affectations sont terminés conformément au calendrier. Ils sont souvent responsables de l’embauche des membres de l’équipe et peuvent jouer un rôle dans leur formation.
L’établissement de relations efficaces avec les clients externes – y compris les fournisseurs et les courtiers – et les clients internes – y compris les vendeurs et le service marketing – est une autre tâche confiée aux responsables de la souscription. Ils sont souvent appelés à aider un courtier ou la force de vente à conclure une vente, à négocier les conditions ou les prix, ou à expliquer les exigences. Ils utilisent d’excellentes compétences interpersonnelles pour équilibrer les objectifs des différentes parties avec les intérêts de l’entreprise.
La rentabilité d’un volume d’affaires est l’un des principaux objectifs du responsable de la souscription. La rentabilité est largement déterminée par le montant des primes perçues par rapport au montant des sinistres payés. Il aide à établir les lignes directrices pour l’acceptation du risque et la détermination de la prime requise pour accepter un risque.
Le responsable de la souscription influence également la rentabilité en exigeant que le client respecte certaines normes de sécurité ou mesures de contrôle des pertes. Il ou elle établira un calendrier d’enquêtes de contrôle des pertes et d’audits des primes pour aider à surveiller ces facteurs. Les enquêtes de contrôle des sinistres aident le responsable de la souscription à déterminer les risques potentiels et les mesures qui pourraient être mises en œuvre pour les réduire ou les éviter. Les audits de prime aident à déterminer si le risque a été correctement évalué et quels ajustements, le cas échéant, doivent être apportés à la prime.
De plus, le responsable de la souscription est chargé de générer des rapports qui mesurent la rentabilité, l’exposition, l’expérience des sinistres et d’autres paramètres. Ces rapports sont souvent partagés avec la haute direction, l’équipe du responsable de la souscription et les courtiers. De nombreuses entreprises publient des résumés de ces rapports pour le public afin d’aider à gagner la confiance.
Un responsable de la souscription a normalement le dernier mot quant à l’acceptation ou non d’un risque qui ne respecte pas complètement les directives de souscription de l’entreprise. Le responsable de la souscription peut accepter d’accepter un risque en dehors des lignes directrices pour cimenter une relation avec un courtier qui a un volume d’affaires important avec la société, ou pour obtenir d’autres lignes de couverture plus rentables du client. Sur la base d’un niveau élevé de compréhension de la situation et des objectifs de l’entreprise, le responsable de la souscription est en mesure d’émettre des jugements, que d’autres membres de l’entreprise peuvent ne pas être qualifiés pour faire, sur l’acceptation ou non d’un risque.