Un répartiteur de patrouille routière effectue une grande variété de tâches, de la répartition des véhicules de patrouille aux emplacements requis à la surveillance du statut et des postes des agents de la route. Peut-être l’un des postes les plus importants de la force, le répartiteur de patrouille routière est les yeux et les oreilles de l’équipe de patrouille alors qu’il exécute les tâches dangereuses requises pour son travail. En plus de maintenir une communication radio avec chaque patrouilleur ou femme de service, le répartiteur de patrouille routière conserve également un enregistrement écrit des appels, de l’agent envoyé et des heures d’arrivée et de départ de l’agent. Si le répartiteur remarque qu’un patrouilleur a appelé sur les lieux mais n’a pas rappelé dans un délai raisonnable, le répartiteur tentera de contacter l’agent par radio et enverra une patrouille de secours, si nécessaire, pour s’assurer que l’agent est sécurisé.
Le travail du répartiteur de patrouille routière est une composante complexe et très critique de la force de patrouille. Prendre les appels entrants, reconnaître quelle patrouille est la plus proche pour répondre et envoyer cette patrouille sur les lieux nécessite une attention extrême aux détails et la capacité d’effectuer plusieurs tâches à la fois. Une bonne mémoire est requise du répartiteur de la patrouille routière afin qu’il puisse garder une trace de toutes les patrouilles à tout moment. Lorsqu’une patrouille appelle hors service sur n’importe quelle scène, le répartiteur répondra avec une heure que l’agent utilisera comme heure d’arrivée officielle pour son propre journal de service.
Ce temps est également noté par le répartiteur et est inscrit dans un journal ou un fichier. Chaque type de réponse a un temps approximatif qu’il devrait exiger. Lorsque cette heure approche et que le répartiteur n’a reçu aucune communication radio de l’agent, le répartiteur de la patrouille routière tentera de joindre l’agent par radio. Si aucune réponse ou une mauvaise réponse n’est donnée, le répartiteur se rendra compte que quelque chose s’est mal passé et enverra immédiatement des patrouilles de secours pour aider l’agent d’origine. Cette connaissance permet à de nombreux patrouilleurs d’accomplir leurs tâches avec l’assurance qu’ils ne sont pas vraiment seuls lors d’un appel.
La plupart des personnes employées comme répartiteur de patrouille routière comprennent l’importance de leur travail et abordent le devoir très au sérieux. Cela rend la tâche beaucoup plus difficile au répartiteur dans le cas malheureux où quelque chose se passe mal avec un appel entraînant des blessures ou la mort de l’agent de patrouille. Un lien très fort se forme souvent entre le répartiteur de la patrouille routière et les patrouilleurs. Le répartiteur est également chargé de rester calme dans diverses situations stressantes et tendues afin de communiquer clairement avec ses collègues agents.