Un représentant des ventes médicales travaille généralement dans l’un des deux domaines suivants : les ventes de produits pharmaceutiques ou les ventes de matériel médical. L’objectif principal est le même, cependant, qui est de vendre des produits médicaux à des personnes, telles que des médecins, des pharmaciens et des scientifiques, et à des organisations, telles que des hôpitaux et des cliniques. Les compétences en communication et en relations humaines, ainsi qu’une connaissance approfondie des produits, sont des aspects importants du travail d’un représentant médical.
Il existe également deux types de ventes médicales, les ventes internes et les ventes externes. Les représentants des ventes internes travaillent généralement à partir d’un seul endroit et communiquent avec leurs clients principalement par le biais de conversations téléphoniques et d’e-mails, par opposition à face à face. Ils contactent généralement leurs clients non seulement pour vendre le produit, mais aussi pour assurer le suivi et répondre aux questions que les clients peuvent avoir.
Les commerciaux externes rencontrent généralement directement les clients, comme les médecins ou les pharmaciens par exemple. Un représentant médical externe voyage souvent beaucoup et se voit généralement attribuer une région ou un territoire dans lequel travailler. Comme ces représentants se déplacent pour rencontrer les clients, ils sont souvent chargés de faire la démonstration des produits. Cela peut se faire par le biais de présentations d’information.
En plus d’organiser et d’assister aux réunions avec les clients, les représentants médicaux peuvent également organiser des conférences pour promouvoir leurs produits. Dans ce cas, de nombreux clients sont réunis en un seul endroit pour se renseigner sur les produits. Les représentants médicaux doivent avoir des connaissances approfondies afin de pouvoir fournir autant d’informations que possible. Comme ces produits sont dans le domaine médical, la connaissance de la terminologie médicale est importante pour pouvoir communiquer efficacement avec les clients.
Être un représentant des ventes médicales peut également nécessiter de contacter des clients potentiels pour augmenter le nombre de comptes et augmenter les ventes. Une fois qu’un client potentiel est contacté, le représentant est chargé d’identifier ce dont le client peut avoir besoin, puis de le persuader qu’il a besoin du produit particulier qu’il vend. Une fois le client convaincu, le représentant médical conclut la vente et assure ensuite un suivi pour s’assurer que le client est satisfait. En règle générale, les représentants médicaux ont des objectifs de vente qu’ils visent à atteindre, hebdomadaires, mensuels ou annuels.
Un autre aspect du travail d’un représentant médical consiste à étudier des données et des recherches sur leurs propres produits ainsi que sur les produits de leurs concurrents. Plus un représentant médical a de connaissances, meilleures sont ses bases pour conclure une vente avec le client. La plupart des représentants médicaux se spécialisent dans ce qu’ils vendent et développent des relations suivies avec les clients.