Un représentant du développement des ventes tente de générer des ventes en suivant les pistes fournies par le service marketing d’une entreprise. Grâce à ces pistes chaleureuses, le représentant du développement des ventes travaille principalement avec un téléphone et un e-mail pour contacter des clients ou des clients potentiels. Il ou elle essayait généralement de fixer des rendez-vous avec ces contacts et transmettait les informations au service commercial externe.
Les tâches d’un représentant du développement des ventes comprennent généralement la participation à des campagnes de marketing et l’utilisation de bases de données pour identifier les clients potentiels. Le représentant contacte ces pistes pour présenter un produit ou un service particulier proposé par l’entreprise. Il ou elle peut identifier et cibler les clients qui ont acheté des articles similaires dans le passé pour les informer des offres spéciales.
Un représentant du développement des ventes peut utiliser des bases de données pour rechercher des habitudes d’achat et développer des opportunités d’augmenter les ventes. Les personnes exerçant cette profession travaillent généralement en étroite collaboration avec le service informatique de l’entreprise, ainsi qu’avec les équipes de marketing et de vente. Ils peuvent également être chargés de gérer les appels de vente qui arrivent au bureau pendant que l’équipe de vente est absente.
Les entreprises qui embauchent un représentant du développement des ventes veulent généralement de l’expérience dans les ventes, le marketing ou le service à la clientèle. Une expérience antérieure dans le télémarketing peut être une exigence dans certaines entreprises, ainsi qu’une expérience de travail dans un certain secteur, comme les marchés financiers. Dans les grandes entreprises, un baccalauréat dans un domaine connexe peut être nécessaire.
Les personnes travaillant dans ces emplois possèdent généralement des personnalités extraverties et la capacité de communiquer avec tous les types de personnes. Ils doivent expliquer clairement les avantages du produit ou du service géré par l’entreprise et nouer des relations avec de nouveaux clients. Les compétences de base en vente représentent les exigences communes de l’emploi.
Dans certaines entreprises, un représentant du développement des ventes utilise Internet comme outil de réseautage social pour générer de nouvelles affaires. Cette personne peut effectuer des recherches sur les stratégies utilisées par les concurrents et rechercher les tendances des ventes dans le domaine du marketing. De bonnes compétences en informatique et une bonne connaissance des médias sociaux représentent des atouts dans certaines entreprises.
La tenue des dossiers définit une autre tâche généralement gérée par le représentant du développement des ventes. Il ou elle peut enregistrer chaque contact et les résultats de chaque conversation. Le représentant peut établir un horaire pour appeler chaque client à une date ultérieure et noter si le client semble réceptif aux nouveaux produits ou services.