Un responsable hiérarchique est une personne qui contrôle un certain département d’une organisation en rapport avec des produits ou des services. Les détails spécifiques du travail diffèrent selon l’industrie dans laquelle l’individu est employé, mais ils sont généralement chargés d’assurer la qualité du produit ou du service, de gérer les employés du département et d’essayer d’atteindre les objectifs de l’organisation. Les supérieurs hiérarchiques sont également chargés d’établir des politiques, sous la direction de la direction de niveau supérieur, qui conduisent à des changements culturels au sein du département.
La tâche principale du poste est de gérer les employés travaillant directement sous lui. Cela signifie créer des horaires, effectuer des évaluations des employés et traiter tous les problèmes qui pourraient survenir entre les employés. Il appartient également au supérieur hiérarchique de mettre en œuvre les changements que la haute direction souhaite voir se produire au sein de l’organisation, ce qui signifie inspirer les employés à les concrétiser. Le manager doit avoir des qualités de leadership pour pouvoir mener à bien ces tâches de manière efficace et dans le respect des employés. Lorsque la discipline des employés se produit dans le département, c’est le supérieur hiérarchique qui doit l’appliquer.
Dans les productions industrielles, c’est le travail du chef de ligne de s’assurer que les lignes de production fonctionnent efficacement. Lorsque des changements doivent être apportés pour rendre le service plus fluide, le responsable hiérarchique suggère les changements à la direction de niveau supérieur. Il s’assure également que les objectifs de production sont atteints, que l’expédition se déroule sans heurts et que l’équipement est à la hauteur. Ce poste implique de se familiariser avec le contrôle de la qualité et d’appliquer tous les domaines où il n’est pas respecté.
Les responsables hiérarchiques travaillent souvent avec des responsables d’autres secteurs de l’entreprise pour améliorer l’efficacité globale de l’organisation. Cela signifie passer du temps dans des réunions avec la direction, effectuer des tâches de bureau et travailler directement sur l’atelier de production. Le responsable hiérarchique partage son temps entre ces domaines pour s’assurer que les budgets et la paperasse sont remplis et que les choses se passent bien dans la zone de production. Un responsable hiérarchique élaborera souvent des budgets pour le département et les présentera à la direction de niveau supérieur.
Lorsque l’organisation détermine que des changements culturels sont nécessaires, tels que remonter le moral des employés ou changer la façon dont un domaine est géré, le responsable hiérarchique s’assure que cela se produit dans son service. Cela pourrait signifier travailler comme un intermédiaire entre les employés et la direction de niveau supérieur pour créer des objectifs à court et à long terme qui affectent finalement le bien-être de l’entreprise. De cette manière, le supérieur hiérarchique est un médiateur.