Un superviseur de la prévention des pertes est chargé de protéger les biens du magasin contre le vol et le vol. Il se prémunit contre les menaces internes et externes, y compris le vol d’argent ou d’inventaire par les employés et le vol à l’étalage par le public. Le superviseur de la prévention des pertes surveille les opérations du magasin pour détecter les risques de sécurité potentiels, puis élabore des plans complets pour aider à réduire ces risques. En tant que chef de l’équipe de sécurité du magasin, il est également responsable de la gestion des autres membres du personnel de prévention des pertes et de la formation d’autres employés aux techniques appropriées de prévention des pertes et de sécurité.
L’une des tâches principales de tout superviseur de la prévention des pertes est de gérer le personnel de sécurité du magasin. Le superviseur embauche et forme de nouveaux préposés à la prévention des pertes et supervise également la planification et la paie de ces employés. Il peut élaborer des manuels de formation écrits pour le personnel de prévention des pertes ou tous les travailleurs afin d’aider à réduire les pertes de biens et à maximiser la sécurité. Ces types de tâches de personnel nécessitent beaucoup de paperasse et de tenue de dossiers, ce qui oblige souvent le superviseur de la prévention des pertes à utiliser des programmes informatiques ou des logiciels spéciaux.
Ces professionnels supervisent également les systèmes de surveillance dans et autour du magasin. Le superviseur de la prévention des pertes et son personnel aident à installer et à entretenir des caméras de sécurité en circuit fermé et surveillent les images de ces caméras à partir d’un bureau central de sécurité. Il peut également être affecté à la gestion d’enquêtes liées à des vols potentiels d’employés, à des espèces manquantes ou à des vérifications d’inventaire.
Comme tout le personnel de sécurité, le superviseur de la prévention des pertes doit agir avec le plus haut niveau de professionnalisme et de confidentialité. Il doit traiter les voleurs à l’étalage potentiels et autres clients à problèmes avec courtoisie et conformément à la loi. Il doit également être préparé aux menaces des clients et des employés, et doit être formé pour désamorcer les situations physiquement dangereuses.
Le superviseur de la prévention des pertes est souvent chargé d’élaborer et de maintenir le plan global de prévention des pertes du magasin. Cela comprend la détection des opportunités de problèmes et la mise en place d’un plan pour empêcher ce type d’incident de se produire. Certains magasins demandent à la police locale ou à des agents des forces de l’ordre de visiter le magasin et d’informer l’équipe de prévention des pertes des dangers potentiels. Une fois qu’une stratégie a été élaborée, l’équipe de prévention des pertes doit alors former l’ensemble du personnel à cette stratégie.
Le personnel de sécurité du magasin doit être conscient des menaces internes et externes. Les menaces internes peuvent provenir d’employés qui volent de l’argent ou des marchandises, ou qui aident des amis ou des membres de la famille à voler dans le magasin. Les vols sont une autre menace majeure, tandis que le vol à l’étalage peut être fréquent dans certains magasins. Les superviseurs de la prévention des pertes devraient également adopter des plans pour empêcher le vandalisme et d’autres dommages à l’intérieur et à l’extérieur du magasin.