La valeur ajoutée commerciale, ou BVA, est un terme utilisé pour identifier tout changement apporté à la qualité d’un produit donné avant qu’il ne soit largement mis à la disposition des consommateurs. En règle générale, cette approche implique de prendre un produit qui a déjà une réputation établie et une clientèle fidèle, et d’apporter des modifications ou des ajouts qui augmentent les avantages que les consommateurs reçoivent en achetant ce produit. En augmentant la valeur client du produit, le fabricant ne se contente pas d’augmenter le niveau de fidélité de la clientèle. L’approche de la valeur ajoutée commerciale attirera souvent l’attention de nouveaux clients qui considèrent la valeur ajoutée du produit final comme une incitation suffisante à abandonner des produits similaires et à essayer cette nouvelle offre améliorée.
Il existe plusieurs façons de s’engager dans une stratégie de valeur ajoutée commerciale. Une approche consiste à apporter un certain type de changement permanent à un produit qui contribue à élargir l’attrait tout en maintenant la clientèle actuelle. Un exemple de cette approche serait un détergent à lessive établi qui libère une formule révisée capable de fournir une capacité de nettoyage supplémentaire, ainsi qu’un nouveau parfum frais que les consommateurs sont susceptibles de trouver agréables. La publicité pour le produit amélioré alerte non seulement les clients actuels que leur produit préféré est maintenant meilleur, mais motive également les consommateurs qui utilisent d’autres détergents à lessive à essayer le produit amélioré.
Une autre approche de la valeur ajoutée commerciale consiste à trouver des moyens d’augmenter la valeur que les consommateurs reçoivent lorsqu’ils achètent un bien ou un service. Ici, l’accent n’est pas tant mis sur la modification ou l’amélioration de la nature d’un produit, mais sur la possibilité pour le consommateur de recevoir un volume supplémentaire de quelque chose qu’il préfère déjà acheter. Par exemple, une entreprise vendant une gamme de légumes en conserve peut choisir d’augmenter la taille des conserves de dix pour cent, tout en maintenant le même prix unitaire. Le résultat final est que les consommateurs reçoivent plus de produits pour le même prix, une valeur ajoutée qui serait particulièrement intéressante pour les ménages disposant d’un budget serré.
La valeur ajoutée commerciale peut faire référence à des changements dans la façon dont les produits sont commercialisés, emballés ou même comment ces produits sont fabriqués. Les entreprises peuvent choisir d’affiner leur processus de production afin qu’il soit plus respectueux de l’environnement, une stratégie qui pourrait attirer les consommateurs qui cherchent à vivre des modes de vie verts. Même quelque chose d’aussi simple que de choisir de fabriquer des emballages à partir de matériaux recyclés peut ajouter de la valeur au produit pour certains consommateurs. En supposant qu’une entreprise puisse trouver un moyen d’ajouter de la valeur pour les clients sans augmenter ses coûts d’exploitation, les résultats potentiels incluent une plus grande part de marché, des bénéfices accrus et une réputation améliorée qui est très susceptible de continuer à attirer de nouveaux clients pendant une période appréciable.