Les caissiers travaillent dans une variété d’environnements, ce qui signifie que les responsabilités des caissiers peuvent varier considérablement. Une personne travaillant dans ce domaine pourrait uniquement gérer un registre et appeler des ventes, ou elle pourrait faire beaucoup plus. On peut dire de la plupart des caissiers qu’ils devront être bons avec l’argent et être rapidement capables de prendre l’argent des clients et de leur donner la monnaie appropriée, mais ce n’est qu’une partie de ce qu’un caissier pourrait faire.
Certains caissiers doivent surveiller exactement avec combien d’argent ils commencent et terminent la journée (le tiroir), ou ils peuvent avoir à surveiller le montant de la monnaie dans un tiroir-caisse afin de déterminer quand ils doivent réapprovisionner la monnaie. Cependant, les responsabilités de caissier ne signifient pas toujours travailler à partir d’une caisse enregistreuse, et certaines personnes travaillant dans des environnements de vente très simples (comme dans un marché de producteurs ou un petit parc d’attractions) pourraient simplement collecter de l’argent et rendre la monnaie. Lorsque des registres plus complexes sont utilisés, les responsabilités du caissier peuvent inclure la collecte d’espèces, de chèques, de cartes de crédit et d’autres formes de paiement, et le caissier devra savoir comment gérer et traiter chacun d’entre eux, ce qui fait généralement partie de la formation.
La monnaie reste un élément essentiel des responsabilités du caissier. Les personnes qui prennent de l’argent doivent le compter pour s’assurer que son total est correct, puis doivent déterminer combien de monnaie donner. Certains registres indiquent au caissier le montant spécifique à rendre en monnaie, mais d’autres ne le font pas et nécessitent de bonnes compétences de base en mathématiques. Les personnes inscrites au registre du personnel et qui donnent régulièrement la mauvaise monnaie peuvent être licenciées ou soupçonnées d’avoir volé de l’argent. Cela rend la précision vitale pour le travail.
Bien que la gestion de l’argent puisse être la plus grande des responsabilités du caissier, il peut y en avoir d’autres selon l’emplacement. De nombreux caissiers qui travaillent dans des zones visibles finissent par recevoir des plaintes ou des questions sur une entreprise, et ils doivent savoir comment les gérer et quel protocole d’entreprise est suggéré. Dans de nombreux magasins de détail, les responsabilités du caissier incluent l’ensachage des articles achetés et éventuellement la fourniture de services d’emballage cadeau. Certains employeurs de détail ont des responsabilités de caissier qui incluent non seulement la gestion du registre, mais aussi la prise en charge d’autres aspects d’un établissement de vente, comme le stockage des marchandises ou le nettoyage, et quelques caissiers sont tenus de fermer un magasin la nuit et d’équilibrer tous les reçus par rapport aux ventes ; certaines personnes peuvent même déposer de l’argent à la banque après la fermeture d’un magasin.
Dans de nombreux cas, les responsabilités de caissier impliquent d’être l’un des derniers points de contact avec les personnes lorsqu’elles quittent un établissement commercial. En plus d’être compétents, les caissiers peuvent faire mieux s’ils sont amicaux et ont de bonnes manières. Être la dernière impression sur le client signifie que le caissier peut sérieusement influencer les affaires d’un magasin et encourager les clients fidèles grâce à un comportement professionnel mais amical. Ceci est important à garder à l’esprit lorsque les gens « travaillent un registre ». Ils peuvent avoir plus d’influence qu’ils ne le pensent sur l’entreprise pour laquelle ils travaillent.
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