Les techniques de gestion du changement aident une organisation à planifier le changement de manière à minimiser l’impact négatif sur les performances de l’entreprise et le moral des employés. L’application de techniques de gestion du changement implique une combinaison de tactiques conçues pour effectuer le changement en douceur tout en répondant à toutes les préoccupations résultant du changement. Les techniques utilisées dans la gestion du changement comprennent la création d’un soutien au changement, la gestion de la rapidité avec laquelle l’organisation effectue le changement et l’application de méthodes efficaces pour faire face à la résistance au changement. En plus de traiter l’impact psychologique du changement, les techniques de gestion du changement incluent également la gestion des budgets et des délais de performance liés au changement.
Lorsqu’une entreprise effectue un changement comme un déménagement, un changement de direction ou un nouveau système informatique, le changement causera du stress aux membres de l’organisation et peut affecter la fonction. La gestion du changement est un système utilisé pour gérer le changement au sein d’une organisation. Deux aspects tout aussi importants d’un changement en douceur sont les aspects psychologiques et les aspects de planification du changement.
Réussir l’ingénierie du changement signifie concevoir avec soin des budgets et des procédures qui permettent au changement de se produire en douceur, en interrompant au minimum le fonctionnement de l’entreprise ou de l’organisation. Les planificateurs de la gestion du changement doivent tenir compte des coûts, des avantages et des obstacles susceptibles de survenir lors d’un changement. Ils doivent ensuite utiliser ces informations pour orchestrer une transition en douceur vers le nouveau mode de fonctionnement. Cela peut inclure la réalisation de changements physiques progressifs, comme le déplacement de meubles ou l’annonce d’éventuelles interruptions de service lors d’un changement, comme le temps hors ligne lorsqu’un site Web d’entreprise migre vers un nouveau serveur.
Les techniques de gestion du changement psychologique sont importantes car la résistance humaine ou la confusion résultant du changement peuvent interrompre une transition en douceur, entraînant des coûts pour l’entreprise. Par-dessus tout, la plus importante des techniques de gestion du changement psychologique est de maintenir les canaux de communication ouverts entre les dirigeants et les membres de l’organisation. Lorsque des canaux de communication sont disponibles, la direction de l’organisation peut plus facilement répondre aux préoccupations, corriger les idées fausses et comprendre les opinions sur le changement. Garder les canaux de communication ouverts est également essentiel pour répondre aux craintes des membres de l’organisation qui ne sont pas d’accord avec le changement.
La résistance au changement au sein d’une organisation ne doit pas être considérée comme un comportement négatif ou comme une attaque contre l’organisation ou sa direction. Généralement, les membres d’une organisation résistent au changement parce qu’ils veulent honnêtement que l’organisation réussisse et voient les changements comme une menace pour le succès de l’organisation. Lorsqu’on aborde la résistance au changement, il est important de rencontrer les membres résistants pour répondre à leurs préoccupations dès le début du processus. Plus la direction attend pour répondre aux préoccupations des individus, plus ils sont susceptibles d’obtenir le soutien des autres membres dans leur résistance.