La perception du produit est un terme utilisé pour identifier la façon dont les consommateurs pensent et réagissent finalement à différents types de biens et services, en particulier certaines marques de ces produits. La plupart des entreprises consacreront beaucoup de temps et de ressources à s’assurer que les clients existants et potentiels ont une perception positive des biens et services qu’ils vendent, car cette perception aura un impact direct sur l’achat ou non de ces produits par les consommateurs. Il existe un certain nombre de facteurs qui peuvent affecter la perception du produit, notamment des problèmes tels que la qualité globale, l’efficacité des efforts de marketing et de publicité et la confiance en la marque associée aux produits.
L’un des moyens les plus efficaces de façonner la perception du produit consiste à utiliser efficacement diverses stratégies de marketing et de publicité qui cherchent à créer la bonne perception dans l’esprit des consommateurs potentiels. La nature de la publicité utilisée dépendra largement des caractéristiques définissant les marchés de consommation ciblés, et cherchera à mettre en évidence les avantages associés au produit qui sont susceptibles d’avoir un attrait particulier pour ces consommateurs. Souvent, cette stratégie sensibilise les consommateurs au produit et suscite suffisamment d’intérêt et de reconnaissance pour qu’un pourcentage appréciable de consommateurs essaie le produit pour voir par eux-mêmes s’il tient les promesses contenues dans la copie publicitaire.
Afin de maintenir et d’augmenter cette perception du produit, il est impératif que les consommateurs trouvent que le produit est de qualité acceptable. Étant donné que les attentes sont souvent basées sur ce qui est appris de l’effort publicitaire, les entreprises doivent s’assurer que toutes les affirmations faites pour le produit sont factuelles. En supposant que le consommateur trouve le produit conforme aux attentes fixées par la publicité, il y a toutes les chances que la perception du produit s’en trouve améliorée et conduise éventuellement à la fidélisation d’un client récurrent.
L’association avec une marque bien connue est également un facteur qui affectera la perception du produit. C’est particulièrement vrai lorsque l’entreprise souhaite lancer un nouveau produit. Par exemple, si un producteur d’électronique bien connu choisit d’élargir la gamme de produits offerts en ajoutant des ordinateurs portables aux gammes existantes d’équipements stéréo et de téléviseurs, les consommateurs qui reconnaissent et font confiance à la marque seront plus susceptibles d’envisager au moins le potentiel de les ordinateurs portables. Au fil des ans, de nombreuses entreprises ont lancé de nouvelles gammes de produits et ont largement utilisé la reconnaissance de la marque pour gagner un public pour les nouveaux produits, ouvrant ainsi la voie à ces produits pour répondre aux attentes des clients et devenir rentables.
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