Les emplois de collecteur de dettes peuvent appartenir à un certain nombre d’industries différentes, mais se répartissent généralement en plusieurs grandes catégories. Les emplois de collecteur de dettes peuvent être trouvés dans des agences de recouvrement internes ou dans des maisons de recouvrement auxquelles les dettes sont vendues après que les créanciers internes ne parviennent pas à recouvrer le solde impayé des dettes. Souvent, ceux qui travaillent dans le domaine du recouvrement de créances travaillent partiellement sur une base de commission, recevant un salaire de base relativement bas avec la possibilité de gagner un pourcentage de toutes les dettes recouvrées.
La fonction d’un agent de recouvrement est de contacter les personnes qui sont en retard dans leurs factures et de tenter d’obtenir des paiements de ces débiteurs. Ainsi, les agents de recouvrement peuvent travailler dans n’importe quelle industrie dans laquelle une personne peut devoir de l’argent. Généralement, les agents de recouvrement travaillent pour des sociétés de cartes de crédit, des sociétés de prêts étudiants, des sociétés de prêt ou de financement automobile, des sociétés de prêts hypothécaires et des banques. Les emplois de collecteur de dettes peuvent également exister dans d’autres domaines dans lesquels une personne assume une responsabilité légale de payer ; par exemple, un agent de recouvrement pourrait travailler pour une entreprise de téléphonie cellulaire et tenter de recouvrer les factures mensuelles impayées des consommateurs. Il est également très courant que les agents de recouvrement recouvrent des factures médicales impayées.
Certains emplois de collecteur de dettes sont internes, ce qui signifie que le collecteur de dettes travaille pour le prêteur d’origine. Par exemple, si Citibank émet une carte de crédit et que quelqu’un fait défaut, Citibank utilisera d’abord un collecteur interne pour essayer de recouvrer la dette. Les percepteurs internes sont tous des employés de Citibank et ne recouvrent les créances que pour cette société.
D’autres collectionneurs travaillent pour des sociétés de recouvrement dont le seul but est de recouvrer les créances impayées. Ces agences de recouvrement externes ne prêtent pas d’argent aux consommateurs eux-mêmes. Au lieu de cela, ils achètent des dettes pour quelques centimes sur le dollar auprès d’autres créanciers qui se sont avérés incapables de recouvrer la dette. S’ils sont en mesure de recouvrer ne serait-ce qu’un petit montant du solde impayé, ils réalisent souvent un profit puisqu’ils ont payé si peu pour acheter la dette en premier lieu.
Les agents de recouvrement peuvent utiliser un certain nombre de tactiques, y compris la culpabilité ou des appels téléphoniques répétés, pour tenter de recouvrer le solde impayé des dettes. Les agents de recouvrement, cependant, doivent se conformer aux lois telles que la Fair Debt Collection Practices Act, qui leur interdit de faire des menaces manifestes ou de harceler un débiteur. Plus un agent de recouvrement est persuasif pour amener les individus à envoyer des paiements de dettes, plus les emplois de collecteur de dettes peuvent être lucratifs.