Les pharmacies de détail emploient un personnel de pharmacie d’accueil pour combler les postes de pharmacien de détail requis pour gérer une pharmacie. Les pharmaciens gèrent généralement la pharmacie et ils sont assistés par des techniciens en pharmacie et des aides en pharmacie. Chaque rôle a un ensemble distinct de tâches, selon la pharmacie. Les emplois de pharmacien de détail comprennent des postes à l’arrière de la pharmacie, la préparation d’ordonnances pour les clients et des postes de travail à l’avant de la pharmacie. Les emplois de pharmacien de détail à l’avant du magasin impliquent de travailler directement avec les clients et d’aider les clients à acheter des médicaments en vente libre ainsi que des médicaments sur ordonnance que les clients doivent remplir.
Les pharmaciens de détail partagent généralement leur temps entre la distribution des médicaments, la réponse aux questions des patients et l’exécution des tâches administratives et de gestion requises pour gérer une pharmacie de détail et diriger le personnel de la pharmacie. Certains magasins de détail peuvent avoir un gérant de magasin qui supervise les tâches administratives du département de pharmacie, mais de nombreux pharmaciens assument ce rôle de gestion pour les magasins indépendants. Un pharmacien de détail peut être responsable des tâches financières et de la facturation ainsi que de l’embauche et de la direction du personnel de la pharmacie. Ils peuvent traiter avec des compagnies d’assurance, des cabinets médicaux et des vendeurs de produits pharmaceutiques.
Les postes de technicien en pharmacie comprennent une grande partie des emplois de pharmacien de détail. Les techniciens en pharmacie aident les pharmaciens autorisés à préparer des ordonnances et à délivrer des médicaments. Cela implique des tâches telles que le comptage des pilules, le mélange des médicaments, la sélection des contenants appropriés, l’étiquetage des bouteilles et la gestion des stocks. Les techniciens en pharmacie reçoivent les ordonnances des patients ou des cabinets médicaux, vérifient l’exactitude des informations et préparent les ordonnances en conséquence. Ils répondent également aux questions des clients et peuvent travailler à la caisse et répondre au téléphone également. Les techniciens en pharmacie sont responsables de tous les aspects de la préparation des médicaments, mais les ordonnances remplies sont toujours vérifiées par un pharmacien agréé avant de pouvoir être distribuées aux clients.
Les aides-pharmaciens ne sont pas autorisés à préparer des ordonnances car ils ne suivent généralement pas la formation approfondie requise pour les postes de technicien en pharmacie. Les emplois de pharmacien de détail avec ce titre sont généralement des postes administratifs et administratifs. Les aides en pharmacie travaillent avec les techniciens en pharmacie pour aider les clients et travaillent souvent comme caissiers dans une pharmacie de détail. Ils peuvent gérer l’inventaire des médicaments en vente libre et des fournitures médicales en commandant ou en stockant les étagères, en répondant au téléphone et en effectuant d’autres tâches de bureau selon les directives du pharmacien. Cela peut inclure des tâches telles que la gestion des profils des patients ou la préparation des formulaires de demande d’assurance maladie.