Les postes d’expert en sinistre se trouvent dans les secteurs de l’assurance et connexes. La plupart de ces emplois nécessitent un certain niveau d’expérience ou d’expertise dans un domaine spécifique, comme l’automobile ou les dommages matériels. Les représentants des réclamations représentent une bonne partie des postes d’expert en sinistre et sont chargés d’enquêter sur les réclamations et d’offrir une résolution équitable de manière efficace, rapide et équitable. Ces postes nécessitent la capacité de travailler avec les assurés tout en évaluant et en réglant les réclamations en fonction des informations fournies ou découvertes lors d’une enquête. Les postes d’expert en sinistre comprennent les experts en sinistres, les experts en sinistres sur le terrain, les experts en sinistres indépendants et les experts en sinistres publics.
Certains emplois d’expert en sinistre impliquent de travailler pour une compagnie d’assurance spécifique et de traiter les réclamations uniquement pour cette compagnie d’assurance en échange d’un salaire. Les experts en sinistres, connus sous le nom de représentants des sinistres des transporteurs, travaillent généralement pour des compagnies d’assurance de petite et moyenne taille et sont généralement basés dans un siège social ou un bureau extérieur. Ces experts en sinistres du personnel s’occupent généralement des documents administratifs, rassemblent les preuves de perte, coordonnent les informations sur les témoins, traitent les problèmes de souscription et émettent le chèque de règlement des sinistres. Les experts en sinistres sur le terrain ont des responsabilités similaires mais travaillent à partir d’un bureau à domicile ou d’un bureau sur le terrain.
Les compagnies d’assurance plus petites et régionales sous-traiteront généralement les services de règlement des sinistres à des experts indépendants. Ces emplois d’expert en sinistre indépendant consistent à mettre en place et à gérer l’enquête sur les sinistres et à fournir tout autre service d’ajustement général à une compagnie d’assurance. Les experts en sinistre indépendants travaillent généralement dans des régions éloignées ou là où les grandes compagnies d’assurance n’ont peut-être pas encore établi de présence régionale. Ces experts peuvent gérer une réclamation du début à la fin, mais nécessitent généralement plusieurs autorisations de la compagnie d’assurance pour procéder et terminer l’ensemble du processus.
Les experts en sinistres publics offrent un moyen de résoudre une réclamation d’assurance. Ce besoin de résolution des réclamations est dû aux clauses d’évaluation longues, complexes et déroutantes que l’on trouvait dans les polices d’assurance dans le passé. Aujourd’hui, ces clauses d’évaluation ont été révisées et fournissent un moyen de résolution des différends à moindre coût qui permet aux deux parties d’avoir recours à des évaluateurs indépendants pour évaluer le coût réel des dommages. Les experts en sinistres publics sont encore utilisés aujourd’hui mais peuvent être considérés par les compagnies d’assurance comme inutiles, car les polices modernes sont maintenant rédigées en termes simples et donnent généralement le bénéfice du doute à l’assuré.