Les diplômes en comportement des consommateurs aident les étudiants à comprendre pourquoi les consommateurs de segments spécifiques de la société achètent certains produits et services. L’étude du comportement des consommateurs relève généralement des programmes de marketing, de psychologie ou d’économie. Les programmes de premier cycle en comportement des consommateurs peuvent être une concentration dans le cadre d’un diplôme en administration des affaires, tandis que les diplômes de deuxième cycle peuvent se concentrer entièrement sur le processus de prise de décision des consommateurs.
Les étudiants en commerce qui aspirent à travailler dans la recherche en marketing poursuivent généralement des études en comportement des consommateurs. Dans certaines universités, un diplôme en comportement du consommateur peut offrir une perspective plus large à la fonction de marketing. Les programmes menant à un diplôme peuvent ne nécessiter qu’un cours d’introduction sur la manière dont le comportement des consommateurs peut être suivi, évalué et utilisé pour introduire de nouveaux produits. Les étudiants pourraient ensuite suivre des cours de publicité, de marketing direct et de vente interentreprises qui appliquent les concepts de comportement d’achat.
Dans un programme d’études axé sur les applications commerciales du comportement des consommateurs, les étudiants peuvent suivre des cours de recherche en marketing. Ces cours enseignent les différentes méthodes utilisées par les chercheurs pour collecter et analyser les données, y compris les échelles de Likert et les groupes de discussion. Étant donné que la recherche en marketing repose sur des connaissances et des manipulations statistiques, les étudiants apprennent également à intégrer l’analyse et l’interprétation de la régression. L’analyse de régression est une technique statistique qui examine les différences dans les résultats plausibles compte tenu des changements dans certaines variables.
Les programmes de psychologie du consommateur sont un autre des types de diplômes en comportement du consommateur. Plutôt que d’exposer les étudiants aux diverses fonctions et applications commerciales, les programmes de psychologie approfondissent les processus mentaux derrière la prise de décision. Les programmes de psychologie examinent les diverses forces sociétales, individuelles et économiques qui poussent les consommateurs à choisir un produit plutôt qu’un autre. Ces types de diplômes sont généralement offerts au niveau des études supérieures.
Les diplômes économiques se concentrent également sur l’influence de la démographie sur le comportement d’achat. Ces types de diplômes en comportement des consommateurs peuvent être intitulés économie de la consommation. En plus d’examiner les choix individuels, les diplômes économiques examinent le comportement du conglomérat et les forces sociologiques qui dirigent ce comportement. Par exemple, les étudiants de ces cours peuvent apprendre pourquoi de nombreux consommateurs peuvent acheter des produits de substitution lorsque les prix augmentent fortement.
Quel que soit le titre exact, les diplômes et les cours sur le comportement des consommateurs tentent d’expliquer pourquoi un groupe de consommateurs achètera le produit A plutôt que le produit B. Les spécialistes du marketing utilisent certaines associations, images, slogans et messages publicitaires pour faire appel aux valeurs de marchés cibles distincts. Cela ne serait pas possible sans la recherche en marketing ou l’étude de la psychologie du consommateur. L’étude des techniques d’exploration de données peut également être intégrée aux programmes d’études en comportement des consommateurs, ce qui aide les chercheurs à découvrir des associations entre les facteurs démographiques et le comportement d’achat.