Un médiateur est un tiers qui travaille à résoudre les différends entre deux individus ou organisations en désaccord. Bien qu’il n’y ait pas de formation formelle pour les médiateurs, beaucoup ont des diplômes dans leur domaine de spécialité ainsi qu’une formation spéciale en résolution de conflits ou dans un domaine psychologique. Il existe de nombreux types d’emplois de médiation disponibles; tant que la nature humaine inclut les disputes et les désaccords, les médiateurs continueront d’être une partie extrêmement utile de la société.
De nombreux emplois de médiation se concentrent sur les tribunaux de droit de la famille. Les couples en instance de divorce sont souvent en guerre à grande échelle les uns contre les autres, incapables de décider qui obtient la table basse, sans parler des questions plus urgentes sur les actifs, les dettes et la garde. Les emplois de médiation dans ce domaine sont souvent une étape intermédiaire entre le travail sans aide juridique et l’embauche d’avocats pour traiter les problèmes difficiles devant les tribunaux. Généralement beaucoup moins coûteux qu’un long procès de divorce ou de garde, les médiateurs en droit de la famille travaillent avec les parties pour parvenir à un règlement équitable qui peut devenir juridiquement contraignant si un juge est d’accord.
Les métiers de la médiation dans le monde de l’entreprise sont des postes nombreux et variés. Certains travaillent pour résoudre les conflits internes, tels que les conflits entre les employés et la direction. Les médiateurs dans ce type de travail ont généralement une expérience dans le domaine d’activité discuté. Par exemple, un médiateur qui travaille à résoudre un conflit entre des infirmières et un hôpital aura probablement une expérience ou une formation en administration hospitalière.
Certains médiateurs motivés par le service public peuvent trouver des emplois de médiation réguliers en s’alignant sur les services de police ou de shérif. Ces organisations ont souvent plus de plaintes et de différends qu’elles ne peuvent en gérer, qu’il s’agisse d’arguments concernant l’utilisation du parc ou de plaintes croissantes de voisins mécontents. Si les parties impliquées sont d’accord, la police peut faire appel à un médiateur pour aider à trouver une solution en travaillant avec toutes les parties concernées. Trouver des emplois de médiation dans le secteur public peut aider à améliorer la communauté et empêcher la police et les autres organismes d’application de la loi de se retrouver submergés.
Alors que de nombreux emplois de médiation sont indépendants dans une certaine mesure, certains médiateurs trouvent un emploi à temps plein dans des entreprises ou de grandes organisations à but non lucratif. Certaines entreprises sont susceptibles de générer des controverses et des différends constants, suffisamment pour faire appel à un médiateur à temps plein pour gérer le travail au quotidien. Il est important dans ces postes de pouvoir conserver une réputation de partie véritablement neutre ; souvent, travailler à temps plein pour une organisation peut donner l’impression que les décisions pencheront toujours en faveur de l’organisation qui paie pour les services de médiation. Afin d’amener toutes les parties à la table et disposées à faire des compromis, un médiateur doit être perçu comme juste et impartial par toutes les parties.