La gestion des litiges fait référence aux pratiques mises en place par une entreprise ou une entité pour éviter le risque et le potentiel d’un procès. Il peut s’agir de prendre des mesures spécifiques et concrètes pour éviter d’être poursuivi, comme obtenir un jugement déclaratoire sur le sens d’un contrat ou faire une étude approfondie pour déterminer si les actions de l’entreprise étaient en violation potentielle de lois ou de principes juridiques. Cela peut également inclure l’évaluation des chances qu’un procès se produise et l’achat d’une assurance responsabilité civile pour se protéger contre d’éventuelles poursuites.
La gestion des litiges fait partie d’une stratégie globale de gestion des risques mise en place par de nombreuses entreprises. Les litiges peuvent coûter à une entreprise des centaines, voire des millions ou des milliards de dollars, il est donc essentiel de prendre des mesures actives pour réduire le risque de litige ou pour minimiser les dommages qu’un litige peut causer, au bon fonctionnement d’une entreprise. C’est encore plus important dans les situations où une entreprise est sujette à des litiges ; par exemple, une société pharmaceutique qui commercialise de nouveaux médicaments doit disposer d’un système de gestion des litiges complet et complet au cas où l’un de ces médicaments s’avérerait plus tard défectueux ou aurait des effets secondaires dangereux.
L’un des principes clés de la gestion des litiges consiste à explorer tous les domaines potentiels de responsabilité. Par exemple, un propriétaire de magasin de détail souhaiterait réfléchir à tout ce pour quoi il pourrait être poursuivi en justice ; par exemple, il pourrait faire l’objet de poursuites s’il vend un produit défectueux ou si quelqu’un glisse et tombe dans ses locaux. Un fabricant doit également tenir compte de toute blessure possible qui pourrait survenir à un utilisateur de son produit et qui pourrait entraîner une poursuite, mais doit également envisager d’autres sources potentielles de litige, telles que les blessures des employés.
Une fois qu’une entreprise a fait une évaluation minutieuse de toutes les situations dans lesquelles elle pourrait faire l’objet d’une poursuite, elle peut prendre des mesures pour souscrire une assurance responsabilité civile ou une protection. Il s’agit d’une étape clé dans le processus de gestion des litiges, car l’assurance transfère le risque financier d’un procès à la compagnie d’assurance. Si une entreprise est poursuivie, son assureur paiera les factures juridiques et les dommages-intérêts ou les indemnités de règlement, jusqu’à la limite de la police. Par conséquent, déterminer les types d’assurance à acheter – d’une police d’assurance automobile à une police d’assurance responsabilité civile générale ou parapluie – et les montants d’assurance à acheter est un élément clé de la planification d’entreprise.
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