Un processus métier est un aperçu étape par étape d’une fonction métier spécifique au sein d’une entreprise. Ce processus peut inclure à la fois des étapes manuelles et automatisées. Un changement de processus métier est une modification du processus métier existant d’une entreprise. Ces changements visent à améliorer les performances et la productivité d’une entreprise.
Lorsqu’une entreprise fusionne avec une autre, cela nécessite généralement un changement important des processus métier. La société mère a généralement différents processus commerciaux pour les ventes, la comptabilité et les ressources humaines, qui doivent être mis en œuvre par l’organisation consommée. Ce changement dans les procédures commerciales nécessite une formation et une surveillance appropriées pour assurer une transition en douceur.
Le changement de processus métier peut être stressant pour les employés. La gestion efficace du changement est une technique qui peut être utilisée lors de l’introduction de changements dans une organisation. Cela inclut généralement les processus de marketing, de formation et de migration. De nombreuses entreprises se spécialisent dans la mise en œuvre de la gestion du changement pour les organisations.
La gestion du changement est meilleure lorsqu’elle est mise en œuvre dans un processus lent et méthodique qui permet l’adaptation de nouveaux processus métier. Des modifications réactives rapides des processus métier hérités peuvent entraîner une baisse du moral et du soutien des employés d’une entreprise. Lors de la mise en œuvre de changements opérationnels, il est important de former le personnel sur le nouveau processus avant la mise en œuvre.
Une transition réussie dans une entreprise nécessite une surveillance des processus métier. Un processus de surveillance comprendra généralement des mesures de la productivité, des coûts et du moral des employés. Cette étape est destinée à vérifier les résultats du changement de processus métier pour s’assurer qu’il répond aux résultats attendus.
La définition et la documentation des processus métier existants d’une entreprise nécessitent une technique appelée modélisation des processus métier. Ces modèles de processus métier sont utilisés à des fins de simulation lors de l’exploration d’un changement de processus métier proposé. Les modèles de processus métier sont entrés dans un serveur de processus métier, qui peut aider à déterminer si le changement sera réussi.
L’automatisation des processus métier est une technique qui utilise un logiciel informatique pour rationaliser les étapes commerciales au sein d’une organisation. Ce type d’automatisation nécessite du matériel et des logiciels spécifiques, appelés serveurs de processus métier. Il existe aujourd’hui de nombreuses formes de serveurs de processus métier. Les serveurs de processus métier gèrent l’automatisation de règles métier spécifiques et le flux de travail des fonctions métier. Ces processus peuvent être associés à d’autres processus pour créer une technique connue sous le nom d’orchestration des processus métier.
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