Cyber Monday est un nom pour le lundi suivant Thanksgiving aux États-Unis, lorsque de nombreux détaillants en ligne commencent leurs ventes de vacances. Le nom a été inspiré par « Black Friday », le vendredi après Thanksgiving, qui marque le début traditionnel de la saison des achats de Noël pour les détaillants physiques, ceux qui possèdent des magasins physiques, qui offrent des remises importantes et des promotions pour attirer les acheteurs des Fêtes. Shop.org de la National Retail Federation des États-Unis a inventé le terme en 2005 sur la base d’une augmentation apparente du trafic Internet et des ventes le premier jour où la plupart des gens retournent au travail après le week-end de quatre jours.
Le Cyber Monday est-il inventé ?
Bien que le nom « Cyber Monday » ait été inventé en tant que terme marketing, il existe des preuves pour soutenir l’idée que les ventes en ligne augmentent peu après les vacances de Thanksgiving aux États-Unis. Comme c’est à ce moment-là que commence la plupart des achats des Fêtes aux États-Unis, les ventes chez les détaillants ont tendance à être globalement plus élevées à cette période de l’année. De nombreux magasins qui proposent des soldes avant les fêtes et le Black Friday étendent ces remises à Internet et proposent souvent des ventes différentes ou supplémentaires uniquement disponibles en ligne. Les analystes disent également que le trafic Internet a tendance à augmenter le lundi, lorsque les travailleurs retournent au bureau ; bien qu’environ 2/3 des foyers américains disposent d’une connexion Internet haut débit, une grande partie des achats en ligne se fait toujours à partir des ordinateurs du lieu de travail.
Cependant, le lundi après Thanksgiving n’est pas toujours le jour le plus important pour les ventes sur Internet – cela tombe généralement un lundi plus tard en décembre. Pour de nombreux détaillants, les clients doivent commander au moins une semaine ou deux avant les vacances s’ils veulent que leurs cadeaux soient livrés avant Noël, et c’est souvent la période la plus chargée pour les ventes en ligne. Certains détaillants d’électronique conservent également leurs meilleures ventes pour l’approche de Noël.
L’idée du Cyber Monday a cependant fait son chemin auprès des consommateurs et les ventes de ce jour-là ont fortement augmenté. Entre 2006 et 2011, les dépenses en ligne ont doublé, pour atteindre plus de 1.2 milliard de dollars américains (USD) le lundi suivant Thanksgiving. L’idée s’est également répandue dans le monde entier, avec des détaillants dans un certain nombre de pays, dont le Canada, le Royaume-Uni et plusieurs autres en Europe, proposant des offres ce jour-là.
Les meilleures ventes sont-elles le lundi ?
De nombreux détaillants en ligne offrent des remises et des opportunités d’économies aux clients Web qui reçoivent leurs commandes le Cyber Monday. Certaines entreprises en ligne proposent également des incitations et des options d’économies pour les nouveaux clients, ainsi que la livraison gratuite. Comme le terme a été spécialement conçu pour être un outil de marketing, de nombreux détaillants l’utilisent comme moyen de promouvoir les ventes en début de saison.
Cependant, le Cyber Monday n’est pas nécessairement le seul moment où des rabais sont offerts. Bien qu’ils puissent promouvoir le lundi après Thanksgiving, de nombreux sites proposent des ventes Black Friday qui commencent la semaine précédente ou des ventes « Cyber Week » qui durent toute la semaine suivante. Alors que bon nombre des meilleures offres semblent être proposées au début de la saison, la plupart des détaillants en ligne offrent des rabais tout au long de la saison des achats des Fêtes.
Le rôle des smartphones
Un pourcentage faible mais croissant des ventes de vacances en ligne se fait également via les téléphones portables. Comme de plus en plus de consommateurs ont des smartphones avec accès à Internet, les achats comparatifs sont devenus encore plus faciles. Un nombre croissant de détaillants ont des applications qui permettent aux consommateurs de rechercher des produits dans le magasin avant de faire leur achat. Cela permet à l’acheteur potentiel de comparer l’article qu’il envisage avec d’autres produits similaires, de voir si une meilleure offre est disponible en ligne et d’effectuer l’achat immédiatement par téléphone.
Comment Internet affecte les ventes en magasin
Internet n’est pas seulement un canal de vente ; de nombreux consommateurs recherchent leurs achats en ligne avant de faire leurs achats. De nombreux détaillants ont fini par comprendre que, même pour les personnes qui préfèrent acheter leurs cadeaux en magasin, Internet peut toujours être un excellent outil de marketing. Les détaillants en ligne offrent généralement de nombreuses informations ainsi que des images haute résolution de leurs produits afin que les consommateurs puissent les rechercher et prendre des décisions d’achat avant de sortir faire leurs achats. Bien que de nombreux acheteurs qui parcourent les boutiques en ligne pendant le Cyber Monday n’achètent peut-être pas leurs cadeaux en ligne, les recherches qu’ils effectuent peuvent conduire à des achats en magasin quelques jours plus tard.
Cette influence agit également dans l’autre sens. Certaines ventes du Cyber Monday peuvent être le résultat de personnes qui n’ont pas pu trouver ce qu’elles cherchaient – ou le prix qu’elles cherchaient – lors de leurs achats du week-end du Black Friday. Pour d’autres consommateurs, voir le produit dans le magasin peut les aider à décider si c’est ce qu’ils veulent ; Cependant, ils peuvent choisir de reporter l’achat jusqu’à ce qu’ils puissent faire plus de comparaisons en ligne.
De nombreux détaillants utilisent Internet d’autres manières pour promouvoir les dépenses en ligne et dans les magasins physiques. La publicité en ligne est très courante, car les magasins annoncent des offres en magasin sur leurs sites Web et par le biais de newsletters par e-mail. Les coupons par e-mail sont devenus très populaires et incluent souvent des codes spéciaux qui permettent de créditer les mêmes réductions sur les achats en magasin ou en ligne. Les applications pour smartphones alertent les consommateurs sur les offres spéciales et peuvent inclure des coupons mobiles qui n’ont pas besoin d’être imprimés.
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