Également connu sous le nom de point de service ou point de vente, le point de vente est le point exact d’une transaction lorsque des biens ou des services sont fournis au client et que le paiement est effectué pour ces produits. Bien que les spécificités d’un système de point de vente varient quelque peu d’une situation à l’autre, le résultat final est toujours le même. Aujourd’hui, il existe des professionnels qui analysent et développent des outils permettant de créer un environnement propice à l’échange, dont beaucoup sont liés à des situations de vente au détail spécifiques.
L’un des systèmes de point de vente les plus basiques se trouve dans le supermarché. Ce système se compose d’une caisse, d’un scanner et d’une caisse enregistreuse. Au fur et à mesure que chaque article est scanné, le système note le coût. Une fois tous les articles sélectionnés par le client scannés, le système calcule les taxes applicables aux achats et fournit au client le montant total dû. Le client effectue le paiement, que le matériel enregistre, générant un reçu de la transaction pour le client.
Aujourd’hui, il y a une nouvelle tournure à ce type de stratégie de point de vente. Les bornes libre-service sont de plus en plus utilisées dans les supermarchés et autres points de vente. Le terminal de point de vente permet au client de numériser chaque article avant de le placer dans un sac, en appliquant automatiquement des remises ou des prix de vente à chaque article numérisé. Une fois que le client a scanné et emballé les achats, le système calcule les taxes et propose au client plusieurs choix de mode de paiement. Lorsque de l’argent liquide est utilisé, le logiciel enregistre le montant d’argent liquide déposé et émet tout changement dû au client. Comme avec les systèmes de point de vente plus traditionnels, ce modèle de libre-service fournit également au client un reçu détaillé de la transaction.
Le matériel et les logiciels de point de vente se trouvent dans d’autres situations de vente au détail. Il existe des systèmes de vente au détail conçus pour être utilisés dans les librairies, les marchés aux puces et les aéroports. L’équipement de vente de restaurant comprend des kiosques de commande automatisés que le client peut utiliser pour passer une commande et effectuer un paiement. Le point de vente de restaurant est très populaire dans de nombreux restaurants de restauration rapide de style drive-up, mais peut également être utilisé pour passer des commandes dans quelques restaurants de style familial. Comme pour le point de vente au détail, le modèle de restaurant est capable d’accepter les cartes de crédit et de débit pour le paiement. Cependant, il est inhabituel qu’un tel appareil accepte les espèces.
Au fil du temps, les dispositifs de point de vente automatisés sont devenus de plus en plus populaires, apparaissant dans les hôtels, les casinos, les stades sportifs et autres lieux similaires. La technologie en a également fait une option d’achat en ligne, permettant d’acheter des produits dans des magasins en ligne et de les payer immédiatement.
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