Le soutien logistique intégré est un concept qui a d’abord été utilisé par l’armée et qui est maintenant couramment utilisé dans le secteur commercial. Ce concept est basé sur l’idée que les préoccupations de logistique et de soutien sont conçues comme faisant partie intégrante des équipements et des systèmes. De même, les préoccupations de support et de logistique sont prises en compte tout au long de la durée de vie des équipements et des systèmes. En d’autres termes, les praticiens du soutien logistique intégré pensent que des facteurs tels que les tests, la formation et l’amélioration sont les principales préoccupations des professionnels qui souhaitent tirer le meilleur parti de l’équipement et s’engager dans les pratiques les plus rentables.
Un principe important du soutien logistique intégré est que tous les équipements restent hautement fonctionnels. Dans les modèles commerciaux traditionnels, par exemple, les gestionnaires peuvent prendre en compte des facteurs tels que le coût des réparations et les avantages d’économiser de l’argent à court terme. Les personnes qui utilisent les principes de la logistique intégrée pensent cependant qu’un système est plus rentable lorsqu’il est dans un état optimal et capable d’accomplir toutes les tâches désignées.
La maintenance est une composante essentielle du soutien logistique intégré. Au lieu de planifier les réparations et les mises à jour uniquement lorsque cela est nécessaire, les partisans de la logistique intégrée estiment que la maintenance devrait être un processus continu. En fait, les professionnels qui travaillent dans ce modèle ont tendance à considérer la maintenance lors de l’acquisition de l’équipement. Ils peuvent planifier des calendriers et des procédures de test pour s’assurer que tous les équipements et systèmes restent dans un état optimal à tout moment.
La main-d’œuvre est également prise en compte dans le soutien logistique intégré. Les gestionnaires peuvent jumeler des personnes possédant certaines compétences et responsabilités avec certains types d’équipement. Afin de déterminer le meilleur ajustement, la direction peut distribuer des examens de compétence ou des tests de personnalité qui leur permettent de connaître les forces, les faiblesses et les préférences des travailleurs. Idéalement, la direction pourrait créer les modèles de travail les plus efficaces qui nécessitent le plus petit nombre de travailleurs afin d’augmenter l’efficacité et de réduire les coûts.
Pour s’assurer que toutes les pratiques de maintenance et d’utilisation sont effectuées correctement, la formation est une partie importante du soutien logistique intégré. Tous les professionnels chargés d’utiliser et de tester l’équipement peuvent suivre une formation continue, qui est suivie d’évaluations qui leur permettent de démontrer leur compréhension du matériel. Les lignes directrices et les manuels d’instructions sont souvent mis à jour pour refléter les nouvelles normes et objectifs dictés par la direction.
La collecte et l’organisation des données est un autre aspect important du soutien logistique intégré. Afin d’évaluer les performances de l’équipement, les professionnels comparent les taux de productivité sur différentes périodes. Lorsque les professionnels observent des problèmes dans les processus, ils peuvent effectuer une analyse qui leur permet de localiser les causes des problèmes.
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