Un consultant en prévention des pertes est une personne qui travaille avec une ou plusieurs entreprises pour fournir une évaluation et une assistance sur divers problèmes de prévention des pertes. Ces consultants utilisent des procédures qui peuvent inclure n’importe quoi, allant des achats mystères à la vérification des antécédents des employés potentiels, en passant par les enquêtes sur les vols et les interrogatoires des employés. Alors que les grandes entreprises et les grandes entreprises embauchent généralement des associés de prévention des pertes et ont des employés qui travaillent à temps plein dans la prévention des pertes, les petites entreprises ne peuvent souvent pas se permettre de payer à temps plein pour la prévention des pertes. Un consultant en prévention des pertes travaillera généralement avec ces types d’entreprises pour fournir la protection et les services d’un département de prévention des pertes sans avoir besoin d’une rémunération continue à temps plein.
Les méthodes utilisées et les services fournis par un consultant en prévention des pertes varient généralement d’une entreprise à l’autre et sont basés sur les besoins de l’entreprise qui cherche à embaucher un consultant. La prévention des pertes est une partie de l’entreprise qui se concentre sur la prévention d’une perte de profits due au vol, au mécontentement des clients, à l’inconduite des employés internes et à la perte de produit. Ceci est souvent associé à la démarque inconnue au sein d’une entreprise, et les grandes entreprises embauchent souvent des employés spécialisés dans la prévention des pertes. Les petites entreprises ne peuvent souvent pas se permettre ce type d’employés, et un consultant en prévention des pertes peut donc être embauché pour fournir ces services.
Il existe une variété de services qui peuvent être offerts par un consultant en prévention des pertes, bien qu’en général, ils aient tendance à se concentrer sur la réduction de la démarque inconnue et sur la satisfaction du client. Les programmes de client mystère sont une méthode assez courante et populaire pour évaluer dans quelle mesure les employés s’acquittent de leurs tâches et interagissent avec les clients. Ces programmes utilisent un consultant en prévention des pertes qui semble être un client, mais qui cherche en fait à voir si les employés répondent à divers critères de travail, tels que fournir un service amical, poser certains types de questions et se comporter de manière appropriée avec les clients.
Un consultant en prévention des pertes peut également être amené dans un magasin par la direction pour enquêter sur les incidents de vol. Cela peut impliquer un vol à l’extérieur ou un vol d’employé, et peut inclure la visualisation de matériel de surveillance et la marche dans un magasin pour trouver des zones qui pourraient être utilisées par des voleurs potentiels pour échapper à la détection par la direction ou les employés. Les consultants peuvent également effectuer des vérifications des antécédents, et de nombreuses entreprises embauchent des consultants qui sont des enquêteurs privés agréés. Un consultant en prévention des pertes peut également rechercher des opportunités d’améliorer l’efficacité au sein d’une entreprise, ainsi que trouver et éliminer les facteurs environnementaux dangereux dans un lieu de travail qui pourraient créer des possibilités de poursuites.