Un facilitateur est une personne qui coordonne et dirige une réunion ou un événement pour le rendre aussi efficace et efficient que possible. Dans le monde des affaires, les animateurs peuvent gérer des retraites et des conférences ainsi que des réunions régulières. Ils peuvent être particulièrement utiles si l’on craint que tous les membres d’un groupe ne soient pas entendus, ou dans des contextes où des conflits ou des disputes pourraient survenir. Les facilitateurs peuvent, par exemple, arbitrer un différend entre collègues pour les aider à parvenir à une résolution qui satisfera les deux parties.
Certaines entreprises emploient un ou plusieurs animateurs pour gérer l’organisation des diverses activités de l’entreprise. L’animateur est neutre et travaille uniquement pour établir la communication et maintenir une communication ouverte et efficace tout au long d’une réunion. Dans certains cas, un étranger peut être plus efficace, car cette personne n’aura aucune connaissance de l’histoire de l’entreprise et n’a également aucun intérêt direct dans un résultat particulier.
L’animateur peut organiser l’espace, planifier le calendrier de la réunion et copier les documents à distribuer et à discuter pendant la réunion. Les animateurs peuvent rencontrer toutes les parties en privé avant la réunion pour discuter de leurs objectifs pour la réunion, et peuvent prendre en compte ces informations lorsqu’ils fournissent des conseils et une assistance au cours de la procédure. L’objectif est de s’assurer que tout le monde quitte la réunion avec un sentiment de satisfaction, qu’il ait atteint tous ses objectifs ou qu’il ait eu la chance d’être équitablement entendu. Cette personne peut agir en tant que président ou peut s’asseoir et intervenir si nécessaire, mais peut autrement permettre aux gens de diriger leur propre réunion.
Les parties à une réunion peuvent demander les services d’un animateur si elles estiment que cela serait avantageux, et dans certains cas, une entreprise peut en ordonner l’utilisation. Dans les cas où un tiers est nécessaire, l’entreprise peut choisir parmi une variété d’entreprises privées spécialisées dans les services de facilitation. Certaines entreprises peuvent offrir des services pour des types particuliers de réunions et de problèmes, allant du développement de logiciels à la résolution de différends.
Les qualifications pour devenir un facilitateur peuvent varier selon l’industrie et le type de travail. Beaucoup ont de l’expérience dans l’industrie et certains peuvent être diplômés de programmes de conseil ou de facilitation. D’autres peuvent avoir des diplômes en affaires et dans des domaines connexes, ainsi qu’une expérience qu’ils peuvent appliquer aux réunions. Les entreprises de facilitation peuvent former leur propre personnel lors d’ateliers et de retraites, et certaines de ces organisations peuvent accepter des stagiaires de l’extérieur qui sont prêts à payer pour un cours.
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