Le langage corporel au travail peut changer la façon dont vous êtes perçu au travail. La façon dont vous communiquez verbalement diffère selon l’endroit où vous vivez et travaillez. Par exemple, bien que le sourire soit considéré comme une forme d’accueil dans de nombreuses cultures, il peut également être perçu comme une forme de gêne dans certaines cultures asiatiques. Si vous travaillez avec des personnes de nationalités différentes, comprendre le langage corporel culturel est précieux.
Pour les travailleurs américains, certains types de langage corporel approprié au travail aident les autres à vous percevoir comme honnête, ouvert aux idées, flexible et engagé dans ce que vous faites. Assis dans une position droite mais détendue sur une chaise lors d’une réunion de bureau, cela signifie que vous êtes ouvert et attentif. Cela change rapidement si vous placez vos mains derrière votre tête ou si vous croisez vos bras devant votre poitrine. Du coup, vous exprimez soit de l’ennui ou de la supériorité avec le premier, soit une position défensive avec le second.
Rouler des yeux, vérifier votre montre, ne pas vous concentrer sur un locuteur ou ne pas établir de contact visuel peuvent tous être considérés comme un langage corporel qui dit « Je préférerais faire autre chose ». Serrer les poings communique de l’anxiété ou de la tension, et se gratter le nez ou former un clocher avec les mains exprime le désintérêt. Se pencher en arrière d’un autre orateur indique que vous n’êtes pas à l’aise avec les idées de la personne ou que vous n’êtes pas intéressé.
Que vous soyez assis, debout ou en contact visuel, vous communiquez toujours de manière non verbale. Comme mentionné ci-dessus, les positions droites mais détendues en position assise dénotent le professionnalisme et l’engagement. Garder les paumes ouvertes et tournées vers une personne représente l’ouverture. Maintenir un contact visuel se traduit par de l’honnêteté, mais vous devriez parfois regarder légèrement ailleurs, sinon vous pourriez être perçu comme trop fixe ou trop intense.
Sourire et hocher la tête sont un langage corporel approprié au travail lorsque vous parlez avec les autres. C’est une forme d’écoute active qui dit : « Je vous comprends et je suis d’accord avec vous ». Lorsque vous n’êtes pas d’accord avec quelqu’un, il n’est généralement pas approprié de sourire et de hocher la tête, car votre comportement après une conversation semblera être une contradiction avec votre langage corporel. Se pencher plus près, mais pas trop près, d’un locuteur montre également de l’intérêt.
Si vous êtes debout et que vous parlez avec quelqu’un, certaines positions peuvent être considérées comme agressives. Les bras croisés sur la poitrine peuvent être considérés comme défensifs, et les mains sur les hanches se traduisent par « Vous ne pouvez pas ME dire quoi faire ». Tenez-vous dans une position corporelle confortable qui n’est pas avachie afin de transmettre l’attention et l’ouverture d’esprit. Utiliser de légers gestes de la main tout en parlant suggère que vous êtes animé est un exemple de langage corporel approprié au travail.
On a beaucoup écrit sur « l’espace personnel » et le respect de l’espace personnel des autres est un moyen d’exprimer une bonne communication non verbale au travail. Malheureusement, l’espace personnel a tendance à varier selon les individus et les races. Aux États-Unis, vous devriez accorder à vos collègues environ un à deux pieds (30.48 à 60.96 cm) d’espace personnel. Aucune partie de votre corps ne doit s’aventurer dans ce domaine, mais observez les réactions d’une personne. Si une personne recule pendant que vous observez la règle des deux pieds, elle peut avoir besoin d’un plus grand espace. Si la personne se penche, cela peut être un langage corporel approprié au travail d’avoir un champ plus petit. Si la personne se tient debout ou s’assoit confortablement, vous avez probablement le bon ratio d’espace personnel pour cette personne.
Déterminer le langage corporel approprié au travail en ce qui concerne le fait de toucher d’autres personnes est un sujet très « délicat ». Bien qu’une poignée de main ferme soit la bienvenue, toucher une autre personne sur le bras, la gifler dans le dos ou lui taper sur l’épaule peut ne pas l’être. Il est utile d’apprendre à connaître les gens avant de vous aventurer, le cas échéant, dans un contact autre qu’une poignée de main. Certaines personnes percevront cela comme bien tandis que d’autres peuvent se sentir mal à l’aise avec cela.
Si vous devez toucher quelqu’un pour attirer son attention, une légère tape sur l’épaule est généralement la meilleure approche. Utilisez un ou deux doigts plutôt que toute la main. Observez les réactions des autres pour voir comment le contact les affecte. Assurez-vous également de lire la documentation de votre entreprise sur le harcèlement sexuel et la conduite appropriée au travail, car elles vous fourniront des guides sur le langage corporel approprié au travail.