Un négociateur est une personne spécialisée dans la médiation d’accords entre deux ou plusieurs parties. La plupart des négociateurs représentent une partie particulière impliquée, plutôt que d’agir comme des médiateurs purement neutres. Les négociateurs travaillent dans un certain nombre de domaines, notamment le secteur des services financiers, l’application de la loi et la communauté juridique. Certains négociateurs vont à l’école pour acquérir des compétences professionnelles qui les aideront dans leur travail, tandis que d’autres suivent des séminaires de formation et une formation en cours d’emploi pour apprendre à être négociateur.
L’objectif d’un négociateur est de parvenir à un accord qui sera mutuellement acceptable et satisfaisant pour toutes les parties. Bien qu’il puisse représenter une partie spécifique dans un litige, cela ne signifie pas que le négociateur est uniquement intéressé par la réalisation des intérêts et des objectifs de cette partie, car un bon négociateur reconnaît qu’un accord mutuel sera bénéfique à long terme en empêchant l’acrimonie . Il ou elle peut utiliser une variété de techniques, en s’appuyant fortement sur une connaissance de la psychologie, de la nature humaine et des normes de l’industrie.
Dans le monde financier, les négociateurs peuvent conclure des accords de vente pour les grandes entreprises, aider les gens à négocier des contrats et des salaires, arbitrer les différends entre les entreprises et négocier les avantages sociaux au nom des syndicats ou d’autres groupes. Ces négociateurs équilibrent les besoins et les désirs de leurs clients avec les attentes raisonnables de l’autre partie. Ils ont un certain nombre d’outils dans leur arsenal, allant de la menace d’une grève syndicale aux offres d’autres entreprises qui peuvent être utilisées comme monnaie d’échange.
Dans l’application de la loi, les négociateurs font face à des situations difficiles, essayant de parvenir à une résolution dans laquelle personne n’est blessé ou tué. Les négociateurs d’otages travaillent spécifiquement pour extraire des otages, mais les négociateurs peuvent également être impliqués dans des affrontements armés, des remises de biens volés et d’autres types de situations. Les négociateurs chargés de l’application des lois travaillent généralement d’abord dans l’application des lois, recevant une formation à la négociation lorsqu’ils expriment un intérêt pour celle-ci.
Un négociateur peut travailler au nom d’un individu, l’aider à réduire ses dettes, à obtenir un meilleur salaire ou à conclure un accord ; un agent immobilier, par exemple, est un type de négociateur qui aide les acheteurs et les vendeurs à parvenir à un accord. Les négociateurs peuvent également représenter des organisations ou des institutions, ou arbitrer des différends au sein d’organisations et de gouvernements.
Pour travailler en tant que négociateur, quelqu’un a besoin d’excellentes compétences en communication, de la capacité de penser rapidement, de la capacité de mettre l’accent et de la capacité de voir tous les aspects d’une situation, pas un seul. Un bon négociateur a une longueur d’avance sur les deux parties d’un différend, réfléchissant aux prochaines étapes possibles, aux résultats et aux surprises qui pourraient influencer la direction prise par la négociation.