Un gestionnaire des relations communautaires est responsable du travail de relations publiques et de relations avec les médias pour une entreprise ou une organisation. Les responsables des relations communautaires agissent en tant que contacts avec les médias et coordonnateurs pour les événements spéciaux, les nouvelles de l’entreprise et les programmes de marketing. Souvent, les responsables des relations communautaires travaillent en étroite collaboration avec les dirigeants et les responsables de l’entreprise pour déterminer l’image et l’approche marketing souhaitées par l’entreprise.
Dans de nombreuses organisations, le travail d’un responsable des relations communautaires s’étend sur plusieurs départements d’une organisation. En tant que chef de la direction des initiatives de relations publiques d’une entreprise, un responsable des relations communautaires dirige des programmes de publicité pour promouvoir et améliorer l’image d’une organisation. L’objectif principal des relations publiques est de faire connaître les produits et services offerts à la communauté dans laquelle réside le public cible. Cela peut impliquer le parrainage d’événements spéciaux, la commercialisation de ces événements auprès de la communauté et la collaboration avec les urbanistes pour former des partenariats avec les entreprises locales et les autorités municipales.
Le marketing est une composante principale du travail du gestionnaire des relations communautaires. Il ou elle travaillera avec les employés et les cadres pour élaborer un plan de marketing, exécuter le plan et le promouvoir. Cela peut impliquer de créer des brochures marketing, des dépliants d’événements, de placer des annonces dans des publications locales et de compiler des vidéos promotionnelles et des sites Web. Dans certains cas, un responsable des relations communautaires peut également promouvoir les initiatives de l’entreprise sur les stations de radio et de télévision locales. En tant que porte-parole de l’entreprise, le responsable des relations communautaires est la voix de l’entreprise pour promouvoir une image positive et minimiser la presse négative.
Un responsable des relations communautaires doit être activement impliqué dans la communauté locale pour promouvoir une image positive de l’entreprise. Les professionnels des relations communautaires assistent souvent aux réunions du conseil municipal pour clarifier les initiatives et les problèmes de l’entreprise. En outre, un responsable des relations avec la communauté pourrait siéger dans des comités locaux pour représenter l’entreprise et participer aux efforts d’urbanisme et d’urbanisme. En s’associant aux élus et aux bénévoles actifs de la communauté, un responsable des relations avec la communauté peut sensibiliser la ville et ses habitants à la viabilité d’une entreprise.
En règle générale, un responsable des relations avec la communauté possède un diplôme d’associé ou un baccalauréat en relations publiques, en marketing ou en journalisme. Les cours typiques comprennent la publicité, le marketing, les relations publiques, la rédaction médiatique et l’administration des affaires. Les compétences acquises dans un établissement d’enseignement supérieur prépareront les spécialistes des relations communautaires à prendre la parole en public, à rédiger des communiqués de presse et à développer des projets de marketing. Toutes ces tâches aident les spécialistes des relations communautaires à promouvoir les produits et services, à représenter l’entreprise sous un jour positif et à communiquer avec les dirigeants, les employés et les membres de la communauté.