Un tuteur en informatique est une personne qui enseigne aux clients comment utiliser leurs ordinateurs, travailler avec des logiciels et naviguer sur Internet. Les tuteurs en informatique peuvent également être consultés pour obtenir de l’aide concernant les appareils informatiques. Les clients peuvent inclure n’importe qui, de l’utilisateur d’ordinateur novice aux propriétaires d’entreprise ou à leurs employés. Le tutorat informatique est généralement classé comme une entreprise à domicile, même si une grande partie du tutorat aura lieu au domicile ou à l’emplacement de l’entreprise du client.
De nombreuses responsabilités d’un tuteur en informatique nécessiteront que le tuteur se rende à l’endroit où se trouve l’ordinateur ou l’appareil du client, mais l’assistance peut également être fournie à distance. Par exemple, les tuteurs en informatique peuvent créer des sites Web qui permettent aux clients de soumettre des tickets pour des problèmes informatiques, ou ils peuvent créer des didacticiels interactifs qui permettent aux clients d’apprendre à utiliser des ordinateurs ou des programmes à leur propre rythme. Un tuteur en informatique peut également donner des conseils par téléphone.
Lorsqu’un tuteur en informatique est appelé par un individu, le tuteur est souvent payé pour aider le client à se familiariser avec les programmes standard tels que les logiciels de traitement de texte ou les tableurs. Cependant, si une entreprise demande les services d’un tuteur en informatique, il peut lui être demandé d’aider des personnes à enseigner sur des logiciels plus avancés tels que les programmes de bases de données ou ceux qui facilitent la programmation informatique. La conception de sites Web peut être un domaine que le tuteur devrait maîtriser, même s’il est généralement considéré comme sortant du cadre de ses responsabilités.
La technologie informatique et Internet étant en constante évolution, un tuteur en informatique doit toujours être au courant des dernières tendances et des nouveaux produits qui arrivent sur le marché. Les tuteurs informatiques devraient prendre le temps de se familiariser avec les mises à niveau, même s’ils ne choisissent pas personnellement d’utiliser les nouvelles avancées. Les tuteurs informatiques peuvent acheter des copies de programmes dès leur sortie afin de pouvoir maîtriser le programme avant qu’un client n’appelle et ne demande un tutorat pour celui-ci.
Un tuteur en informatique doit également savoir qu’il peut être appelé à aider avec des appareils informatiques. Les clients qui utilisent des téléphones portables avancés, des lecteurs MP3 ou d’autres types de périphériques informatiques peuvent demander des services de tutorat. Dans de nombreux cas, un tuteur en informatique peut également servir de support technique pour ces types d’appareils.
Ceux qui gagnent de l’argent en tant que tuteurs en informatique ont souvent le luxe de fixer leurs propres taux horaires. Le tutorat en informatique nécessite des connaissances spécialisées, il n’est donc pas rare qu’un tuteur en informatique gagne entre 25 $ US et 100 $ US par heure travaillée. De plus, la demande de tutorat informatique est suffisamment élevée pour que toute personne désireuse de trouver des clients et de se tenir au courant des nouvelles technologies informatiques puisse en faire un travail à temps plein.