Qu’est-ce qu’une enveloppe-réponse commerciale ?

Une enveloppe-réponse commerciale est une enveloppe qui permet au destinataire, plutôt qu’à l’expéditeur, de payer les frais de port. Le processus de facturation du courrier aux destinataires est connu sous le nom de courrier de réponse d’entreprise. Les bureaux de poste offrent cela en tant que service aux entreprises qui souhaitent que leurs clients puissent leur envoyer des choses par la poste gratuitement, et il existe un certain nombre de façons d’utiliser ces enveloppes. Une licence est requise pour ce service et les gens peuvent s’adresser au bureau de poste pour en recevoir une.

L’une des raisons courantes d’utiliser une enveloppe-réponse est qu’elle sert de pièce jointe à un envoi, ce qui augmentera les chances d’une réponse. Les destinataires peuvent être réticents à renvoyer des sondages, des formulaires d’inscription et d’autres documents s’ils doivent payer les frais de port. Le fait de joindre une enveloppe-réponse commerciale augmente les chances qu’un envoi obtienne une réponse car l’affranchissement ne constitue pas un obstacle. Cette pratique est également utilisée par certaines agences gouvernementales qui veulent s’assurer d’obtenir des réponses à certains types d’envois.

Les enveloppes-réponses commerciales et les étiquettes-réponses commerciales sont également utilisées par les entreprises pour fournir une méthode préaffranchie pour renvoyer les marchandises défectueuses, indésirables ou endommagées. Les consommateurs peuvent renvoyer les marchandises dans l’enveloppe fournie pour réparation, remplacement ou remboursement sans avoir à fournir d’affranchissement. Dans de tels cas, ce type d’enveloppe est utilisé comme technique de service client pour faciliter le retour des objets et augmenter la satisfaction du client.

La poste ne facture aux entreprises que les enveloppes réellement livrées. Si une entreprise envoie 10,000 3,000 enveloppes-réponses commerciales et obtient 3,000 XNUMX réponses, par exemple, elle ne paiera les frais de port que sur les XNUMX XNUMX. Cela rend l’enveloppe relativement sans risque pour l’entreprise, car elle ne paie les frais de port qu’en cas de réponse d’un client.

Historiquement, certains farceurs recommandaient de répondre au courrier indésirable et à d’autres courriers non sollicités en collant des objets lourds dans des enveloppes-réponses commerciales et en les renvoyant par la poste, ce qui imposait à l’entreprise la facture d’affranchissement élevée. Les entreprises et le bureau de poste sont devenus avertis de cette pratique, et le bureau de poste peut choisir de ne pas livrer le courrier-réponse commercial qui est clairement envoyé de manière abusive, comme une enveloppe-réponse commerciale collée sur une brique ou un morceau de bois. Il est également possible que des personnes soient poursuivies en justice pour s’être livrées à de telles pratiques.

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