Une stratégie de marketing de détail fait référence à la façon dont un magasin et ses produits vendent des produits à ses clients cibles. Chaque type de commerce de détail doit prendre des décisions sur tous les détails de son marketing mix. Un mix marketing se compose du produit, du prix, du lieu, de la promotion et de l’emballage. Les stratégies de marketing Internet et celles pour les magasins dans lesquels les gens font leurs achats en personne doivent être développées pour répondre aux besoins des clients potentiels. Une stratégie de marketing de détail est d’abord décrite dans un plan d’affaires.
Un plan d’affaires contient des informations sur l’intention et les objectifs de l’entreprise. Il est créé avant l’ouverture d’une entreprise. Les plans d’affaires comprennent des recherches sur les clients potentiels de l’entreprise ainsi que sur leurs besoins et leurs désirs. Une stratégie de marketing de détail devrait faire partie du plan d’affaires. Il doit inclure des décisions concernant l’approche du mix marketing, comme la manière dont les clients obtiendront les produits.
Par exemple, une entreprise de meubles peut choisir un grand entrepôt, tandis qu’un fabricant de bijoux peut décider de vendre uniquement sur Internet. D’autres entreprises peuvent choisir une combinaison d’un magasin physique pour les achats des clients en personne et d’un site Web pour les achats en ligne des clients. Toutes les décisions de marketing de détail doivent tenir compte du client cible ainsi que du profit de l’entreprise. Par exemple, avoir un site Web de vente au détail plutôt qu’un magasin de détail peut économiser sur les frais généraux, mais ce ne sera pas un choix rentable si le client cible n’est pas susceptible d’acheter en ligne.
Les stratégies de marketing de détail courantes impliquent la manière dont les produits et les magasins sont positionnés et différenciés. Une stratégie de différenciation se concentre sur les produits qui peuvent se démarquer des autres concurrents pour attirer l’attention et les dollars du marché cible. Par exemple, un magasin de meubles peut proposer des produits faits à la main ou d’autres articles très différents de ceux proposés par les magasins concurrents. Bien sûr, le produit ne doit pas seulement être différent, il doit être quelque chose que les clients ciblés veulent et dont ils ont besoin. La différenciation du marché de détail doit différencier les magasins et les produits afin de créer une image de marque forte.
L’image de marque est l’identité d’un produit ou d’un service. Les produits et services de vente au détail d’un même secteur peuvent différer considérablement les uns des autres. Par exemple, les services de coupe de cheveux à bas prix sont marqués et différenciés des salons haut de gamme par leur conception de magasin « sans fioritures ». Les salons de coiffure chers, en revanche, sont généralement très détaillés et à la mode dans le look de leur magasin. Dans le cadre de sa stratégie de marketing de détail, un salon haut de gamme peut être présenté aux clients potentiels comme étant à la mode, tandis que le positionnement sur le marché de l’établissement de coupe de cheveux de base à bas prix pourrait être présenté comme économique.
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