Um caixa bancário é uma pessoa que lida com dinheiro e transações com clientes de um banco. O caixa do banco também pode ser chamado de caixa. A descrição do trabalho de um caixa normalmente inclui coleta de dinheiro, desembolso de dinheiro e tratamento de preocupações e problemas do cliente. Dependendo do banco em que o caixa estiver empregado, as obrigações reais do caixa podem variar.
O papel principal de um caixa bancário, na maioria dos casos, envolve lidar com dinheiro. O caixa é responsável por ajudar os clientes bancários, que utilizam o banco como um meio de controlar seu dinheiro. Esses clientes podem ter contas poupança, contas correntes ou contas comerciais, dependendo de suas necessidades. Muitos bancos têm caixas bancárias presenciais e janelas de drive-through para atender às necessidades de seus clientes bancários.
Embora lidar com dinheiro possa parecer uma tarefa fácil, as carreiras do caixa são um pouco mais complexas do que apenas contar moedas. O caixa geralmente será treinado para contabilizar depósitos, estabelecer novas contas e trabalhar com outras formas diversas de moeda. Isso pode incluir cheques bancários, ordens de pagamento e cheques de viagem.
O caixa do banco também será responsável pela gaveta da qual são feitas suas transações monetárias. Alguns bancos exigem que os caixas contem a gaveta antes do início de um turno de trabalho e novamente no final. A quantidade total de dinheiro na gaveta deve ser a mesma nos dois momentos, embora a moeda possa mudar de dinheiro para cheques ou ordens de pagamento para uma parte do valor total.
Além de lidar com dinheiro, a descrição do trabalho do caixa pode incluir outras funções além do atendimento ao cliente pessoal. Por exemplo, o caixa automático (ATM) é geralmente mantido pelo caixa do banco. Essa manutenção frequente pode incluir a coleta de depósitos feitos na máquina e o reabastecimento com dinheiro.
As habilidades de caixa relevantes para o mercado financeiro de hoje geralmente incluem o entendimento e o aprendizado sobre contas de aposentadoria individuais (IRAs), certificados de depósito e cartões de débito. As necessidades do banco também podem exigir aprendizado sobre as contas do mercado monetário e os pedidos de empréstimo, se a descrição do trabalho do caixa incluir trabalhar com esses tipos de contas.
Trabalhar com dinheiro pode ser o papel principal do caixa, mas o cliente também estará lidando com esse dinheiro. O caixa do banco geralmente é a primeira pessoa com quem o cliente bancário trabalhará para atender às suas necessidades financeiras. Por esse motivo, o aspecto de atendimento ao cliente do caixa do banco pode ser considerado um dos mais importantes para se ter uma carreira de sucesso como caixa.
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