Un addetto alle operazioni in genere lavora nel reparto operazioni sotto la diretta supervisione. Il ruolo principale di questo tipo di posizione è fornire supporto amministrativo a un intero team operativo, un responsabile operativo o un membro del team esecutivo, a seconda delle esigenze e della configurazione dell’azienda. Gli impiegati delle operazioni si trovano in un’ampia varietà di settori e settori. Alcune persone considerano questa posizione un ruolo di segretario esecutivo.
Gli impiegati delle operazioni hanno molti ruoli e responsabilità nelle loro funzioni quotidiane. Ad esempio, alcuni impiegati si concentrano principalmente su attività amministrative come rispondere ai telefoni, prendere messaggi, digitare rapporti ed e-mail, salutare i clienti e programmare appuntamenti per l’intero team operativo o un dirigente delle operazioni. Altri sono responsabili dell’organizzazione di riunioni del dipartimento, eventi e gite, nonché di alcuni doveri di contabilità. L’obiettivo principale per la maggior parte degli impiegati delle operazioni è garantire che le operazioni e le procedure quotidiane si svolgano senza intoppi all’interno dell’azienda.
La maggior parte delle aziende impiega impiegati operativi. Le aziende industriali e manifatturiere ne hanno bisogno per supportare e assistere i dirigenti e i membri del team di gestione. Si trovano anche in istituti finanziari, hotel, ospedali, istituti scolastici, enti governativi e società di marketing. Alcuni di loro lavorano dietro le quinte, mentre altri sono gli intermediari tra i massimi dirigenti e il resto del personale dell’azienda.
Il lavoro di impiegato delle operazioni richiede in genere di essere in servizio 24 ore su 24, che di solito include gli straordinari. Questa persona deve essere sempre accessibile al responsabile delle operazioni per emergenze dell’ultimo minuto o problemi urgenti. Alcuni impiegati delle operazioni viaggiano persino con i loro dirigenti, mentre altri rimangono indietro in un ruolo autorevole mentre il dirigente è assente.
Molti lavori di impiegato richiedono solo un diploma di scuola superiore o conoscenze informatiche equivalenti e di base. La maggior parte di questi professionisti, tuttavia, ha diversi anni di esperienza in altri ruoli amministrativi o di supporto, come receptionist o assistente amministrativo. La maggior parte delle aziende richiede all’addetto alle operazioni di avere un’esperienza specifica e un background professionale nel settore attuale. Insieme alle dure competenze e all’esperienza, questi tipi di impiegati devono possedere forti capacità interpersonali, organizzative e comunicative. Devono avere atteggiamenti professionali, una forte etica del lavoro ed essere responsabili.
Gli impiegati delle operazioni si trovano su molti livelli di carriera. Alcuni hanno appena iniziato a lavorare e assumono più di un ruolo di assistente amministrativo. Altri hanno decenni di esperienza e sono considerati confidenti dell’esecutivo e assistente personale. L’intervallo di retribuzione per questa posizione varia dalla retribuzione entry-level agli stipendi annuali a sei cifre.