As pessoas que trabalham para cargos de back office lidam principalmente com questões operacionais essenciais para o dia a dia da empresa ou entidade governamental em que trabalham. Os cargos administrativos variam de funções executivas a cargos de nível básico. Os funcionários que trabalham na folha de pagamento, recursos humanos (RH), tecnologia da informação (TI) e contabilidade são tipicamente classificados como funcionários administrativos.
O departamento de folha de pagamento de uma empresa ou entidade governamental controla as horas trabalhadas pelos funcionários e tem a responsabilidade de desembolsar os salários dos funcionários no dia do pagamento. As posições da folha de pagamento incluem funcionários de entrada de dados que informam o horário dos funcionários e funcionários de contabilidade que imprimem cheques de pagamento ou providenciam que os fundos dos funcionários sejam depositados diretamente em suas contas bancárias. Um gerente de departamento no exterior realiza as tarefas diárias de entrada de dados e funcionários de contabilidade. O gerente também contrata novos funcionários e, se necessário, demitirá funcionários com desempenho insatisfatório.
A maioria das grandes empresas possui um departamento de RH, presidido por um diretor ou gerente. O diretor tem a responsabilidade final de garantir que a empresa cumpra as leis trabalhistas. Um gerente de RH geralmente deve ter um diploma universitário em negócios ou áreas afins. Outros cargos administrativos comumente encontrados no departamento de RH incluem recrutadores, que são responsáveis por anunciar vagas vagas e conduzir entrevistas com possíveis empregados. As grandes empresas geralmente exigem que os membros da equipe de RH tenham diploma universitário, mas em empresas menores, os recrutadores e os consultores de RH geralmente têm cargos de nível de entrada.
O departamento de contabilidade de uma empresa emprega funcionários que equilibram as contas da empresa e, em alguns casos, fazem ou aceitam pagamentos em nome da empresa. Todos os departamentos de uma empresa ou governo têm um orçamento anual, e o departamento de contabilidade trabalha com gerentes de departamentos para garantir que a empresa como um todo permaneça dentro de seu orçamento operacional. As principais empresas empregam contadores certificados para realizar regularmente auditorias internas para garantir que não haja irregularidades nas contas da empresa. O departamento de contabilidade é normalmente gerenciado por um executivo que pode fazer parte do conselho de administração.
A maioria das empresas depende muito de computadores; portanto, o departamento de TI de uma empresa tem um papel crucial a desempenhar nas operações diárias de uma empresa. Os cargos administrativos no departamento de TI geralmente incluem funcionários de suporte técnico que ajudam os funcionários a resolver pequenos problemas técnicos relacionados a seus computadores ou equipamentos de comunicação. Programadores de computador, que normalmente possuem diploma universitário, desenvolvem novo software para a empresa e realizam sessões de treinamento para ensinar outros funcionários a usar novos equipamentos e software de comunicação. Programadores seniores ou membros da equipe de TI podem fazer a transição para uma posição de gerente de departamento.