Um trabalhador social é alguém que trabalha com membros desfavorecidos da sociedade para ajudá-los a acessar serviços sociais que podem ser benéficos. Também conhecidos como assistentes sociais, podem ser encontrados assistentes sociais trabalhando em uma ampla variedade de ambientes, desde agências governamentais que definem políticas a escritórios que fornecem intervenções diretas às pessoas necessitadas. O salário para esse tipo de trabalho tende a estar na extremidade inferior da escala, com as pessoas optando por trabalhar nesse campo porque querem fazer a diferença na vida de outras pessoas.
Para ser empregado como assistente social, alguém deve ter um diploma de bacharel em serviço social ou área afim, no mínimo. Em muitas áreas, espera-se que as pessoas tenham diplomas avançados, com um Mestrado em Serviço Social (RSU) sendo especialmente útil. Os candidatos a emprego também podem ser obrigados a fazer o exame da função pública, uma vez que o serviço social geralmente é uma posição do governo e a experiência no trabalho pode ser considerada uma qualificação adicional.
Alguns assistentes sociais prestam serviços de aconselhamento a membros do público. Eles ajudam as pessoas necessitadas a navegar no sistema de serviços sociais para saberem a quais programas se qualificam e como se inscrever. Outros assistentes sociais podem ser designados para trabalhar com pessoas em necessidade. Um trabalhador de assistência social à criança, por exemplo, monitora crianças de baixa renda, avaliando seu ambiente doméstico e determinando que tipo de assistência elas podem precisar. O assistente social também pode determinar quando uma criança precisa ser removida de um ambiente e colocada em custódia protetora.
Os membros da comunidade de serviços sociais também podem interagir com os membros da comunidade em geral e trabalhar com organizações privadas que apóiam os serviços sociais e prestam assistência a pessoas desfavorecidas. Eles também podem atuar como consultores de políticas, oferecendo recomendações a líderes e legisladores civis. Os assistentes sociais também atuam como advogados, ajudando seus clientes a lidar com situações que podem ser desafiadoras, como negociar uma redução na conta do hospital ou encontrar um lugar para morar em uma região onde os proprietários são notórios por discriminar os beneficiários dos serviços sociais.
Os assistentes sociais são extremamente conhecedores dos programas de serviço social disponíveis em suas áreas, e muitas vezes são obrigados a participar de cursos de educação continuada para garantir que estejam atualizados com as informações mais recentes em campo. Eles tendem a trabalhar em ambientes de escritório e precisam ter habilidades em estabelecer contatos com outras pessoas no campo de serviços sociais para ajudar seus clientes. Um bom assistente social é compassivo, compreensivo e conhecedor, e possui uma ética pessoal orientada a serviços.