Un administrateur des avantages sociaux fait partie du service des ressources humaines de nombreuses entreprises, et c’est le travail de cette personne d’expliquer les différents aspects des avantages sociaux offerts par l’entreprise aux autres employés. Il répond aux questions, imprime et prépare de la documentation et des trousses d’information explicative pour les employés, et agit comme interlocuteur intermédiaire de la compagnie d’assurance pour les employés qui ont besoin de poser une question à la compagnie d’assurance. Il est nécessaire qu’un administrateur d’avantages sociaux comprenne tous les aspects des avantages sociaux offerts par l’entreprise, qui peuvent inclure une assurance santé, dentaire ou visuelle, ainsi qu’une assurance vie, des forfaits retraite ou d’autres types de comptes d’épargne santé, entre autres. .
Dans de nombreux cas, un administrateur d’avantages sociaux aura un diplôme universitaire en ressources humaines, bien que certains soient capables de progresser en acquérant une expérience de travail sans l’aide d’un diplôme. Certains poursuivent des études dans d’autres domaines tels que les affaires ou les communications, mais les ressources humaines ont tendance à être la formation la plus probable. Les grandes entreprises ont souvent des postes d’assistant d’administrateur des avantages sociaux de niveau d’entrée disponibles dans le département, en particulier pendant les périodes de l’année où elles sont les plus occupées, comme lors de l’inscription ouverte lorsque les employés sont libres d’ajouter ou de modifier les avantages selon leurs besoins.
En règle générale, un administrateur de prestations passera une grande partie de sa journée au téléphone, répondant aux questions des employés ainsi que de la compagnie d’assurance. Il est nécessaire pour un administrateur d’avantages sociaux d’être une vraie personne humaine et d’être capable d’expliquer des concepts compliqués de manière simple et directe. Les packages d’avantages sociaux peuvent être complexes et déroutants, et les employés s’attendront à pouvoir obtenir une réponse claire à leurs questions de la part de l’administrateur. Pour les nouvelles embauches, les séances d’orientation ou les périodes d’inscription ouvertes, l’administrateur peut être appelé à faire une brève présentation devant un groupe pour expliquer l’ensemble des avantages et les modifications qui y sont apportées.
La plupart des administrateurs d’avantages sociaux distribueront des documents au cours de ces présentations pour expliquer en détail les régimes aux employés. Il peut être de sa responsabilité de rédiger et de créer ces documents en premier lieu, bien que dans certains cas, ils proviendront directement de la compagnie d’assurance. Quoi qu’il en soit, il est très important pour un administrateur d’avantages sociaux d’avoir d’excellentes compétences en communication, à la fois écrite et verbale, ainsi qu’un souci du détail méticuleux, afin de réussir dans son travail.