Un directeur des relations communautaires travaille au sein d’une organisation pour favoriser des liens solides avec la communauté et augmenter les revenus. Les institutions comme les hôpitaux et les universités peuvent maintenir une position de relations communautaires dans le cadre de leur stratégie commerciale. Les exigences peuvent varier, mais peuvent inclure un diplôme d’études collégiales en marketing ou en relations publiques et trois à cinq ans d’expérience dans un tel travail. Une expérience dans l’industrie peut également être utile, même si quelqu’un n’a pas de formation spécifique en relations publiques.
Un aspect du travail consiste à communiquer clairement avec la communauté locale. Le directeur des relations communautaires peut travailler sur des campagnes publicitaires pour familiariser les gens avec les types de produits et services offerts par l’entreprise. Cela peut augmenter l’intérêt pour l’entreprise et peut conduire à plus de clients. En outre, la sensibilisation peut inclure des discussions sur des questions d’intérêt commun, comme la résolution des pénuries de stationnement, pour indiquer une volonté de coopérer pour résoudre les problèmes.
Pour créer une image positive dans la communauté, le directeur des relations communautaires peut organiser des événements spéciaux. Ceux-ci peuvent inclure des conférences, des expositions d’art et des performances. Ceux-ci peuvent permettre aux membres de la communauté de visiter le site, d’en apprendre davantage sur l’entreprise et de développer une perception positive de l’organisation. Les relations communautaires peuvent également inclure la mise en place de subventions et de bourses et de redonner par le biais d’activités caritatives telles que le financement de l’aménagement paysager du centre-ville ou l’aide aux bibliothèques pour acheter des livres.
L’intégration entre une organisation et la région environnante peut faire partie du travail d’un directeur des relations communautaires. Les institutions veulent être accueillies dans leurs régions, et veulent aussi être perçues comme faisant partie intégrante de la politique et de la culture locales. Ces liens solides peuvent être utiles lorsqu’ils souhaitent demander un rezonage, une expansion ou d’autres activités susceptibles d’avoir un impact sur la communauté. Si les gens ont une perception positive d’une organisation, ils peuvent être plus favorables à ces efforts, tandis qu’une entreprise isolée ou distante peut rencontrer une résistance. Les habitants pourraient, par exemple, s’opposer à la construction d’un héliport dans un hôpital afin qu’il puisse étendre ses services d’urgence.
Ce travail requiert d’excellentes compétences en communication ainsi que la capacité de travailler avec des personnes d’horizons très divers. Le directeur des relations communautaires doit être actif dans la région et il est important de suivre les événements politiques et sociaux en cours. Si des problèmes surviennent, des réponses rapides peuvent être essentielles et peuvent faire la différence entre une résolution pacifique et équitable et une bataille prolongée. De petits gestes peuvent faire une grande différence, et les directeurs des relations communautaires doivent être habiles à les faire. Par exemple, une université ayant un problème de bruit pourrait installer des barrières pour couper les bruits de déplacement et apaiser les voisins.