Un représentant technique est une personne qui représente une ou plusieurs entreprises manufacturières auprès du public. Les représentants techniques sont impliqués dans la vente, l’installation, l’inspection, l’entretien, l’exploitation et la réparation des équipements fabriqués par les entreprises qu’ils représentent. Pour occuper de tels postes, les gens ont généralement besoin d’une formation spécialisée dispensée par les entreprises pour lesquelles ils travaillent. Certaines entreprises préfèrent les diplômés universitaires, tandis que d’autres n’ont pas d’exigences d’éducation spéciale pour leurs employés.
Le représentant technique rencontre les personnes intéressées par l’achat d’équipement pour discuter des différentes options et fonctionnalités disponibles, ainsi que pour fournir des informations sur le coût de fonctionnement, les exigences de maintenance, etc. Une fois que quelqu’un signe un contrat d’achat d’équipement, le représentant technique supervise la livraison et l’installation et peut former les employés à l’utilisation sûre et appropriée de l’équipement. La formation des employés peut inclure des discussions sur l’entretien et les réparations de base pour permettre aux employés de résoudre les problèmes sur place avant de devoir faire appel à des techniciens de réparation, selon le type d’équipement impliqué.
Au fur et à mesure que les acheteurs utilisent leurs équipements, le représentant technique reste disponible pour répondre aux questions, fournir des informations sur l’entretien, inspecter les équipements et effectuer des réparations. Ce travail nécessite de nombreux déplacements, car les personnes doivent souvent entretenir l’équipement sur place et un représentant technique est souvent affecté à une région ou à une zone à couvrir. En outre, les compétences humaines sont essentielles pour tout, de la vente de l’équipement à la fourniture d’instructions sur le fonctionnement et la maintenance aux acheteurs. Les personnes qui ne peuvent pas communiquer clairement et efficacement, même si elles ont un haut degré de compétence technique, ne sont pas utiles à leurs employeurs.
Les postes de représentants techniques se présentent fréquemment dans l’industrie manufacturière. Avoir une expérience préalable dans un domaine connexe est généralement très utile pour les candidatures et dans les recherches d’emploi compétitives, une expérience peut être requise. Certains représentants techniques travaillent en tant qu’indépendants ou employés de services assurant la représentation de plusieurs entreprises dans un domaine similaire. Ce type de travail nécessite la connaissance d’une grande variété de machines et de fabricants.
Pour les personnes n’ayant reçu aucune formation, le fabricant proposera un cours d’installation, d’entretien, d’exploitation et de réparation des équipements. Le représentant technique peut commencer par suivre quelqu’un d’autre et assumera éventuellement des tâches plus indépendantes. Plus un représentant a d’années d’expérience, plus les compétences sont acquises et plus cette personne est précieuse pour l’entreprise. Les employés à long terme peuvent généralement négocier de bons salaires et avantages en utilisant leurs compétences pour influencer les discussions sur la rémunération et les avantages.