Un opérateur informatique est responsable de tous les systèmes matériels qui prennent en charge un réseau informatique. Avant l’introduction et la popularité subséquente des ordinateurs personnels, le travail d’un opérateur informatique se concentrait généralement sur la maintenance de l’ordinateur central auquel les ordinateurs d’une entreprise étaient connectés. Les ordinateurs personnels sont généralement autonomes, de sorte que le travail d’un opérateur informatique se concentre désormais normalement sur la maintenance de la base de données et l’assistance au réseau et aux utilisateurs. Un opérateur informatique peut travailler dans presque toutes les industries qui utilisent des ordinateurs et est souvent employé dans les secteurs de la vente au détail, du commerce, de l’administration, de l’éducation et du gouvernement.
Pour maintenir un réseau d’ordinateurs fonctionnant efficacement, un opérateur informatique effectue généralement des contrôles réguliers sur toutes les connexions. Les connexions incluent régulièrement des ports USB, des connecteurs téléphoniques modulaires et des prises électriques. Ceux-ci se trouvent généralement sur les modems, claviers, moniteurs, imprimantes et autres périphériques qui offrent des options de performances améliorées. Selon le type d’entreprise où l’opérateur est employé, les périphériques peuvent également inclure des équipements de laboratoire, des machines de diagnostic médical, des appareils de copie numérique et des outils d’imagerie photo.
En plus de sécuriser tous les connecteurs matériels, un opérateur informatique effectue généralement des contrôles de performance superficiels des moniteurs, des claviers et des imprimantes. Son expertise lui permet généralement de constater d’un simple coup d’œil les éventuelles irrégularités de ces appareils. La plupart de ces problèmes simples peuvent être rapidement résolus par un opérateur expérimenté. Les dysfonctionnements hors de son champ de connaissances sont généralement signalés à un technicien de maintenance informatique.
Un opérateur informatique se concentre normalement sur les opérations et la maintenance du matériel informatique, car il existe généralement un autre spécialiste disponible pour résoudre les problèmes logiciels. Cependant, l’opérateur exécute normalement des procédures de maintenance de routine pour maintenir les systèmes informatiques en état de fonctionnement à des niveaux de performance optimaux. Bien que bon nombre de ces vérifications système puissent être programmées pour être exécutées automatiquement sans invite, il est généralement considéré comme prudent de vérifier périodiquement les résultats des analyses.
La vérification des pare-feu est considérée comme une bonne habitude, car leur endommagement ou leur dysfonctionnement peut exposer les ordinateurs aux vers et aux virus. La mise à jour périodique des programmes anti-spam et anti-hameçonnage est nécessaire pour maximiser la sécurité des systèmes. Effectuer des nettoyages de disque et exécuter des outils de défragmentation maintient les systèmes rapides et propres. L’élimination des programmes qui ne sont plus utilisés ou souhaités est une autre tâche de maintenance qui aide le logiciel à fonctionner plus facilement.
Un diplôme d’études secondaires ou l’équivalent est requis pour ce poste. Un baccalauréat en informatique est souhaitable, bien qu’un nombre important d’employeurs acceptent un diplôme d’associé ou un certificat d’achèvement en informatique ou en opérations informatiques. Une expérience dans la maintenance d’ordinateurs, de périphériques ou d’équipements de traitement de données est généralement préférée.