Un consultant en vente au détail est une personne ou une agence qui aide à déterminer une stratégie de vente au détail pour les magasins ou d’autres types d’entreprises de vente au détail. Habituellement, l’objectif est d’augmenter les ventes en attirant plus de personnes dans le magasin et en les attirant vers les produits une fois sur place. Une personne occupant ce poste peut s’occuper des promotions, du marchandisage, de la conception du magasin, de l’emplacement et même de certaines décisions concernant le personnel.
Être consultant en commerce de détail peut sembler une tâche très ciblée, mais en réalité, ce n’est pas le cas. Le marketing et les promotions sont très différents des ressources humaines ou de la conception des magasins. Le merchandising est également un domaine spécialisé. Par conséquent, beaucoup peuvent penser que la meilleure stratégie n’est pas d’embaucher un consultant, mais plutôt plusieurs consultants qui peuvent avoir des domaines de spécialisation spécifiques. De nombreuses agences de conseil peuvent proposer cette option.
Pour ceux qui ouvrent une nouvelle entreprise de vente au détail, l’embauche d’un consultant en vente au détail nécessitera des dépenses supplémentaires. Cependant, les récompenses peuvent justifier la dépense. Mettre en place correctement une entreprise de vente au détail la première fois pourrait faire la différence entre le succès et l’échec. De plus, il est moins cher d’installer correctement les magasins la première fois, plutôt que d’avoir à remodeler ou à changer considérablement les choses par la suite.
Un consultant en vente au détail peut également vous aider avec l’emplacement géographique du magasin, ainsi que le placement des produits à l’intérieur du magasin. Il ou elle connaît bien le placement de produits et les comportements des consommateurs que beaucoup ne connaissent peut-être pas. Par exemple, les épiceries trouvent souvent préférable de placer le lait dans le coin arrière du magasin, sachant que c’est un produit dont presque tout le monde aura besoin. Par conséquent, faire passer les clients devant d’autres marchandises sur le chemin peut encourager plus de ventes.
De plus, un consultant en commerce de détail peut également vous aider à résoudre les problèmes de personnel. Les consultants comprennent comment et quand les périodes de pointe seront et savent comment doter le personnel de manière appropriée pendant ces périodes. Ils comprennent également mieux les compétences nécessaires au sein du personnel pour réussir. Par exemple, les compétences requises pour un magasin de chasse peuvent être différentes de celles requises pour un magasin de vêtements pour femmes. Bien sûr, certaines de ces compétences seront également les mêmes.
Lorsque vous choisissez d’embaucher un consultant en commerce de détail, il y a un certain nombre de choses importantes à garder à l’esprit. Premièrement, il est justifié de demander quels résultats ont été obtenus par un consultant particulier. Deuxièmement, il est important de choisir un consultant avec une grande expérience de la vente au détail. Bien qu’il soit ou non nécessaire d’avoir un diplôme, un candidat doit avoir beaucoup de connaissances et des résultats quantifiables pour étayer son désir de travailler pour vous.