Que vous développiez une stratégie de communication marketing interne, intra-organisationnelle ou externe pour les clients, les fournisseurs ou les parties prenantes, il est important de garder à l’esprit le public visé à toutes les étapes du développement stratégique. Une stratégie de communication marketing réussie garantit que les messages sont communiqués clairement et diffusés de manière approfondie à leur public cible. De plus, la cohérence est essentielle pour développer une stratégie de communication marketing réussie, en termes de branding cohérent et de messages non contradictoires.
Lors de l’élaboration d’une stratégie de communication marketing externe, chaque étape doit être abordée et examinée du point de vue du public visé. Par exemple, si vous préparez une mise à jour de l’entreprise à distribuer aux actionnaires, le ton de la mise à jour doit être à la fois professionnel et inclusif. Ces mesures garantiront qu’en plus de l’information elle-même, les actionnaires recevront le message implicite que l’entreprise dans laquelle ils ont investi fonctionne de manière professionnelle. De même, si une mise à jour d’entreprise est destinée aux clients ou aux fournisseurs, elle doit également refléter un ton professionnel afin de projeter une image professionnelle de l’entreprise. Cependant, le ton inclusif réservé à la communication avec les actionnaires serait inapproprié pour les clients et les fournisseurs.
La clarté et une distribution appropriée font également partie intégrante d’une stratégie de communication marketing réussie. Par exemple, si une organisation distribue de nouvelles politiques sur le lieu de travail à son personnel, des mesures doivent être établies pour s’assurer que chaque employé a reçu et comprend les politiques. Dans ce cas, la stratégie peut être aussi simple que de mettre en place des enveloppes intra-bureau qui sont distribuées et signées par chaque employé. La clarté et une bonne distribution sont également essentielles pour communiquer avec des publics externes, tels que les clients. Par exemple, si une entreprise doit communiquer à ses clients qu’elle augmentera ses tarifs, elle doit développer une stratégie garantissant que tous les clients reçoivent et comprennent le message avant de mettre en œuvre l’augmentation des tarifs.
Une autre qualité importante d’une stratégie de communication marketing efficace est la cohérence. Cela signifie qu’aucun des mémos, communiqués de presse, courriels ou autres communications d’une organisation ne se contredit dans leur contenu. Ce type de cohérence est non seulement important pour garantir la compréhension des messages, mais aussi pour promouvoir l’image de l’entreprise en tant qu’organisation professionnelle et cohésive. L’image de marque est un autre élément important de la cohérence d’une stratégie de communication marketing, car des logos, des slogans et d’autres mécanismes de marque obsolètes peuvent donner l’impression qu’une organisation n’est pas professionnelle et l’empêcher d’être reconnue.